第1篇：商务文员岗位职责
一、严格要求自己，工作积极主动，文明礼貌服务，努力提高服务质量。忠于职守，讲求效率、秉公办事，不利用工作之便干私活、谋私利。
二、为酒店宾客提供长途电话、传真、打字、复印、特快专递等服务工作。
三、服从上级指挥、努力完成交办的每一项业务工作，力求保质保量提供各项服务。
四、具备外语知识和打字技术、熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修，以便迅速、准确的为客人提供服务。
五、熟悉长途电话、传真、打字、复印、特快专递等各项业务收费情况，工作中严格按照规程操作。
六、微笑服务，对客人热情有礼、有问必答，尽量满足客人的要求，耐心解释客人的各种疑问。
七、刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整体的.服务质量。
八、自觉遵守酒店的各项规章制度，认真做好交接班工作。
第2篇：商务文员岗位职责
1.负责所有来宾的登记、接待、保持良好的礼节礼貌，并对来宾的资料进行存档;
2.完成咨询解答和投诉接待工作，做好咨询解答，认真解答观众提出的书面或口头问询，虚心听取观众意见，善于向观众学习;
3.熟练掌握专业知识与讲解技巧，编写、不断完善博物馆讲解手册;
4.学习掌握一定的宗教知识，尊重客人的宗教信仰，礼貌对待游客，运用生动清晰的语言和其他辅助表达方式，积极向游客介绍和传播博物馆及琥珀知识;
5.熟练操作中控系统，掌握馆内所有电子设备的开关,每天开馆和闭馆前要检查一次(中控系统具体指馆内的视频、灯光、音量、空调);
6.负责前台办公桌的卫生清洁，并保持干净整洁;注意监督博物馆的清洁工作，留意展柜表面的清洁，统计清洁不到位的情况。
第3篇：商务文员岗位职责
1、负责客服中心日常商务工作事宜;
2、负责对客服中心同总部下达《采购订单》,并跟进处理及予以回复;
3、负责对管辖的营销人员的`货物库存和月资金回笼情况的掌握及协助加强催收货款力度,按要求制定《应收帐款》报表;
4、负责按要求及时准确向营销部各客户发送有关文件,并保存好原始资料、归档;
5、送货单、订购单、合同、各种协议、特价申请单、定制单、退货单等各种单据的协助制作及原始资料的归档、保存;
6、协助市场支持部制定《客户巡检安排》、《客户电话回访》;
7、监督各岗位人员的5s表现,负责办公区域的整体整洁;
8、协助经理处理各岗位工作报表的及时上交;
9、标书商务部分的制作、排版;售前常规常用商务资料的制作和准备;
10、树立营销和优质服务理念,突出工作效率和办事原则;
11、文明办公,礼貌用语,做到接听电话热情,解答问题耐心。
第4篇：商务文员岗位职责
1、确保为所有客人提供快捷、温馨的服务：
1.1礼貌热情问候所有客人，主动询问客人的要求，并提供帮助。
1.2为客人提供快捷、准确的秘书服务，如：传真、复印、打字、装订等。
1.3提供国际、国内文件，物品的代办及邮票业务服务。
1.4客人提供设备的出租服务，如：打字机、投影仪、电脑等。
1.5为所有住店客人提供票务服务，如：机票确认、购买、航空时刻查询等。
1.6为所有客人提供细致的问询服务。
2、提供高效的传真和长途电话服务：
2.1替客人收发传真，并准确的计算出收费金额。
2.2协助客人拔打国际/国内长途电话，并准确计算出收费金额。
第5篇：商务文员岗位职责
1、向主管商务中心的前台接待部经理负责，完成上级交给的任务。
2、严格遵守《员工手册》中的岗位纪律、仪容仪表，礼节礼貌的规定。
3、按时上、下班，不迟到，不早退，不随意旷工，做到有事提前请假，上下班按时打卡。
4、对商务中心财、物、时间、空间等资源进行管理。
5、传达上级的指示，向上反映商务中心的情况，解决商务中心的实际问题。
6、对每日、月、每年以及宾馆重大接待工作的工作资料进行打字、复印、整理。
7、与有关单位及部门进行联系和沟通。
8、掌握客人对商务中心要求的变化，提供对未来市场信息，为管理层的决策做参考。
9、检查各种设施设备，确保正常运行。
10、起草有关文件和报告。
11、当班出现的特殊情况向上级请示汇报。
12、熟悉每天的工作，对各种未完成的工作要了如指掌。
13、负责对客的账务，以及宾馆各部门的相关账务。
14、接听电话。
15、对设施设备故障进行报维修。
16、负责客人，宾馆的打字，复印，收发传真、会议横幅刻字等。
17、检查复印、通讯、打字设备是否处于良好的工作状态，添加复印机纸盘纸张，传真机纸张等，整理各类的复印纸并存放备用。
18、负责记录进出的传真稿件并送到有关地方。
19、核对、制作每月商务中心的营业记录。
20、负责工作场所的环境卫生及设备卫生。
21、了解当天会议接待方案，准备好有关资料。
22、下班前检查商务中心室内所有设备机器是否完全切断电源，门窗是否已锁好。