信访局2024年法治政府工作总结 篇1
20__年，__县信访局严格按照法治政府建设示范创建工作要求，立足部门职能，强化责任担当，坚持运用法治思维和法治方式开展信访工作、化解信访矛盾，依法理顺信访秩序、提高治访水平、规范信访行为。
一、领导重视、机构健全
调整成立法治政府创建工作领导小组，由主要领导任组长，分管领导领导任副组长，召开有关专题会议进行研究部署，落实人员和经费。
二、以多种形式开展依法宣传教育活动
（一）将依法普法纳入局党机关学习计划。
把“谁执法，谁普法”文件精神列入局中心组学习重要内容。组织全局党员、干部进行利用每周业务学习时间，将相关法律、法规纳入党员干部学习的重要内容。并进一步规范理论学习中心组学习研讨制度，严格落实学习办法，制定详细的学习计划，专题学习和集中培训。重点宣传____关于依法治国的主要论述，宣传全面推进依法治国、建设法治中国的重大意义和基本要求。深入跟进学习贯彻____系列重要讲话精神及各级有关重要工作要求。及时传达学习《中华人民共和国英雄烈士保护法》《防范和处置非法集资条例》《贵州省非法集资举报奖励实施细则》《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》《排污许可管理条例》《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国城乡规划法》等法律法规。
（二）积极参与全县法制建设宣传活动
召开20__年“宪法宣传周”宣传会议。重点宣传____思想，特别是____法治思想，党的__届__全会精神，中国共产党成立以来，特别是党的__大以来党领导人民进行法治建设取得的辉煌成就。积极参加了由县司法局组织的宪法宣传活动。司法等多部门现场通过设立咨询台、发放各类普法宣传资料等宣传形式，向过往群众宣传与人民群众息息相关的宪法、民法典、未成年人保护法、退役军人保障法、法治政府建设等法律法规知识，并对群众提出的疑惑进行了现场解答的法律法规。
（三）依程序做好信访事项办理
严格落实依法逐级走访和法定途径优先原则，积极引导群众依法逐级反映诉求，属本级信访受理范围内的事项，及时受理并出具告知书，录入信访信息系统，理顺信访秩序。对理应通过法定途径解决的信访事项推动进入法定程序，杜绝通过缠访闹访绕开法律程序进入信访机制的现象。
（四）做好依法分类规范
对受理范围内的信访事项，属于诉求合理合法的，加大督查力度，确保落实到位；属于诉求不合理不合法的，做好政策解释和思想疏导工作，打消群众不切实际的预期，严格落实诉访分离制度，尊重仲裁、行政复议、行政执法等机关依法作出的结论，从源头上减少此类事项进入信访程序，提高信访案件办理的效率和质量。积极推行依法分类处理信访诉求，共计引导群众通过法定途径的方式解决其诉求10件，其中：不予受理1件。
（五）政务公开工作进一步优化
通过制作宣传栏、设立电子显示屏、印制办事小册子、建立门户网站、政府网站公开等方式，不断丰富政务公开载体和形式。同时，注重公开的时效性，及时更新完善政务公开内容，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开，展出宣传展板2块，较好地满足了群众咨询办事的需要。
（六）人民调解参与信访矛盾纠纷化解工作
29个乡镇（办事处）共参与化解矛盾纠纷36件，已成功调处案件31件，化解率达86%，有效维护了社会稳定。
三、工作中存在问题与不足
一是普法依法治理各项制度还需进一步完善，跟踪落实还需进一步加强；服务群众意识还需进一步推高。二是非访、闹访、缠访等现象时有发生，部分信访群众“访上”“访大”心理突出，“信访不信法”“信闹不信理”等问题仍然存在。
四、下步的工作打算
促使领导干部依法正确行使权力，做到权为民所用、情为民所系、利为民所用，使广大群众正确行使公民的权力、履行好公民的义务，依法维护好自身的合法权益，引导广大青少年学习基本法律知识，遵纪守法，努力学习逐步培养法律素质。
信访局2024年法治政府工作总结 篇2
20__年，在州委、州政府的坚强领导下，州信访局积极作为，履职尽责，全面落实中央、省、州各项决策部署和要求，坚持以人民为中心的发展思想，以社会治理创新为动力，以努力把__建成全省最平安的市（州）之一为总目标，持续开展信访矛盾化解攻坚，强化信访维稳工作联动机制建设，深入推动领导包案督访，顺利完成党的__届__全会、__会等重大活动、重要会议期间信访维稳工作任务，为全面打赢脱贫攻坚“战役”创造和谐稳定的社会环境。
一、依法全面履行政府职能情况
（一）提高政治站位，履行信访法治第一责任人职责。发挥局领导班子推进法治建设的核心作用，主要领导坚持靠前推进信访法治化建设任务措施落实，重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要事项亲自督办；其他领导认真履行“一岗双责”，牵头抓好分管领域内的工作任务落实。通过一级抓一级，层层抓落实，全州信访工作标准化、制度化、精准化水平不断提升，信访基层基础建设持续加强，信访工作机制不断完善，大量矛盾纠纷和信访问题在基层得到及时妥善化解，信访事项办理群众满意度水平连续位列全省前列，信访形势持续平稳向好，有力维护了群众合法权益和社会和谐稳定。
（二）聚焦工作规范，夯实信访法治建设基础。一是贯彻落实《信访条例》规定，聚焦“接访、受理、转办、统筹、督办”主业，优化接访受理和信访事项办理流程，实现所有信访事项一窗受理、一账管理、一线转办督办，努力实现群众“最多跑一次”目标。截至目前，全州信访事项及时受理率100%，按期办结率100%，信访事项一次性化解率达97。59%，人民群众群众对信访部门处理信访事项满意率99。08%，对责任部门办理信访事项满意率98。53%。二是认真执行《__省信访事项复查复核办法》，规范信访事项复查复核工作。充分发挥信访事项复查复核在解决信访事项中的程序终结和纠错把关作用，不断提升信访工作的法治化、规范化水平。今年以来，全州共受理办理信访事项复查复核150件（其中信访复查116件、信访复核34件），经复查复核纠错69件（复查撤销66件、复核撤销3件）。三是持续推进人民建议征集。严格按照《__州人民建议征集试点工作方案》，加强人民建议征集工作长效机制建设，畅通人民建议征集渠道，调动广大人民群众参政议政的积极性、主动性。今年来，接收群众意见建议27件次，成果转化形成制度16件。
（三）压实工作责任，防范信访法治建设风险。一是压实领导干部责任，形成齐抓共管工作格局。按照州委唐德智书记调研指示要求，改革联合接访工作模式，建立多元化解调处、信访事项会商研判、案件办理审查、信访事项情报互通、信访事项催办督办、领导干部公开接访群众等六个工作机制。今年来，全州县（市）级领导干部开展公开接访工作2580人次，接访、约访、下访信访事项1110件2175人次，协调处理806件1601人，推动解决了大批信访问题；开展访前调解2170件3580人次；人民调解提前介入妥善化解信访矛盾纠纷信访问题3344件。二是压实信访积案化解攻坚责任，多措并举解决特殊疑难信访问题。扎实推动州委部署“书记包案化解月”工作，四家班子领导带头示范包案化解重要信访矛盾55件，带动各级领导干部包案化解突出信访矛盾问题200件，总结制定我州信访问题控增减存“五条措施”和案件办理“八个一”工作规范，建立州县联动的案件化解结案评查机制，上级滚动交办的重点案件86件70件完成结案，剩余16件在期限内办理中。申请到中央专项疑难资金316万元，县级配套资金319。36万元，成功化解疑难复杂信访问题118件。三是压实重点人员管控责任，扎实防范京访突出风险。按照州委平安办信访维稳“一平台三机制”规定，共滚动排查信访重要重点人员446人，分级分类纳入重点关注，全部落实包保领导工作专班；完成各类重大活动重要会议期间信访维稳专项工作15次，累计工作天数100天，先后分析处置重要重点人员、重点群体预警信息305条，上报特殊敏感节点信访信息专报30余期。印发《关于20__年京访秩序治理工作方案》，全州共有75名群众进京访164批次207人次，同比212批次268人次均有下降，其中：到京非接待场所3批次5人次，同比分别下降80%和80。77%。未发生非正常上访事件和个人极端事件，实现重大活动重要会议期间“__不出事，__人不惹事”的工作目标。四是压实专项排查化解属地责任，掌握重点不稳定隐患。滚动排查FAST__区信访问题42件，已办结42件；滚动排查__园建设信访问题19件，已办结19件；滚动排查野生动物养殖信访问题4件，已办结4件；滚动排查政府债务信访问题461件，已办结456件，期限内正在办理中5件。一年来专项排查化解事项未发生影响社会和谐稳定的群体性信访事件。
（四）聚力法治信访，推进信访法治建设有效。一是积极推进诉访分离和分类处理。与政法部门建立《涉法涉诉信访事项移送机制》，把涉及民商事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，交由政法机关依法处理。今年来，信访部门向政法委移交涉法涉诉重点人员143人、涉法涉诉信访事项502件。二是积极推进违法信访行为依法处置。按照《__州依法处置信访活动违法行为联动机制（试行）》，对群众依法表达诉求行为进行规范，有效通过法律手段处置信访过程中违法信访行为，今年来，全州共处置信访违法行为6人。三是积极推进律师参与信访调解。信访接待大厅设立法律服务窗口，由司法部门指派律师进驻接访大厅参与来访接待，为来访群众提供法律咨询和引导603批997人次，对涉法涉诉事项提出转交办意见201件365人次。五是创新工作机制建设。把建章立制作为落实信访法治化建设的重要抓手，结合工作实际，修订了《__州信访工作失职失责追究办法》，制定《__州进一步规范共产党员和国家工作人员信访行为规定》《__州加强矛盾纠纷多元化解提质增效实施方案》等信访工作新机制，为推进信访法治化建设落实提供了可靠制度保障。20__年5月国家信访局通报授予20__年度__州__县、__县、__县全国信访工作“三无”县。
（五）加强法治宣传教育，切实提高干部队伍综合素质。以“宪法日”“信访条例修订实施15周年”“信访宣传月”等活动，对《信访条例》《宪法》等进行宣传，利用局务会、理论学习中心组学习会、干部职工会等组织80余次专题学习《民法典》《中国共产党纪律处分条例》等法律法规制度。开展《宪法》、脱贫攻坚、国家安全等专题普法知识答题活动8次。制作《信访条例》原创微视频，被国家信访局、省信访局采用在微信公众号宣传播放。信访接待大厅LED屏上滚动播放《信访条例》，摆放《信访条例》、依法逐级走访等宣传手册供群众取阅，利用微信公众号、今日头条号等新媒体平台宣传信访政策法规。今年以来，组织到各县（市）开展法治宣传5次。
二、完善依法行政制度体系情况。
一是提请州委办州政府办印发了《__州信访工作失职失责追究办法》《__州进一步规范共产党员和国家工作人员信访行为规定》。制定印发了《关于进一步加强和改进联合接访工作的实施方案》和《__州加强矛盾纠纷多元化解提质增效实施方案》
二是积极推进律师参与信访调解。信访接待大厅设立法律服务窗口，由司法部门指派律师进驻接访大厅参与来访接待，为来访群众提供法律咨询和引导603批997人次，对涉法涉诉事项提出转交办意见201件365人次。
三、实现行政决策科学化、民主化、法治化情况。
一是严格执行民主集中制。为加强领导班子自身建设，规范局领导班子议事活动，提高局领导班子贯彻执行党的民主集中制原则的工作水平，印发《__州信访局领导班子议事决策规则》，明确了议事决策范围、决策形式、决策准备和决策程序、决策纪律。20__年，共召开局务会议33次。严格落实主要负责人末位表态制，在重大事项决策、重要人事任免、重大项目安排和大额资金使用上，均最后发表意见。
二是规范文件合法性审查，20__年，我局共草拟2件规范性文件，均按要求提交合法性审查，并提请州委办州政府办印发暨《__州信访工作失职失责追究办法》《__州进一步规范共产党员和国家工作人员信访行为规定》。
四、强化对行政权力制约监督情况。
一是接受群众监督。依托省信访信息系统，持续开展信访事项办理群众满意度评价。人民群众群众对信访部门处理信访事项满意率99。08%，对责任部门办理信访事项满意率98。53%。
二是接受组织监督。旗帜鲜明支持纪检监察派驻工作组依法依纪履职，积极配合州纪委监委派驻纪检监察组开展监督执纪工作，主动接受监督，认真落实派驻组部署的各项工作，认真配合派驻纪检组信访调查及州直有关部门需要提供信访函询的情况，如实提供信息和资料，积极配合州纪委监委建立的问题线索移送机制，对日常工作中发现的党员违反工作纪律等群众反映强烈的违纪违法行为，及时向派驻纪检监察组和州纪委监委报告。
五、依法有效化解社会矛盾纠纷情况。
一是专项排查化解。共排查FAST__区信访问题42件，办结42件；排查__园建设信访问题19件，办结19件；排查野生动物养殖信访问题4件，办结4件；排查政府债务信访问题461件，办结456件，期限内办理5件。
二是重点案件攻坚化解。国家信访局交办涉我州重点攻坚化解案件4件，化解4件，化解率100%；省信访联席办（省信访局）交办涉我州重点攻坚化解案件32件，化解32件，化解率100%；州级自排重点攻坚化解案件14件，化解14件，化解率100%。省级领导包案督访信访事项涉我州9件，化解9件，化解率100%。州信访联席会议印发《20__年信访积案“书记包案化解月”工作方案》，共集中交办州级领导包案督导信访事项55件，化解55件，化解率100%。印发《__州领导干部公开接访群众工作制度》，推进“大排查大接访大化解”专项行动，全州各级领导干部开展公开接访工作2580人次，采取接访、约访、下访信访事项1110次件2175人次，协调处理806件次1601人次。
六、全面提高法治思维和依法行政能力情况。
一是开展党内法规条例学习。利用干部职工例会、局务会、党员大会、理论中心组集中学习会等，将党内法规条例列入学习的重要内容，通过学习党内法规制度，切实提高干部职工运用法治思维处理信访问题的能力和水平。二是组织业务能力提升培训。开展__州20__年信访系统干部综合能力提升培训，共3天课程，重点学习____思想、生态文明思想、国家安全观、意识形态以及新形势下的信访工作等内容。全州12县（市）信访干部和州直有关部门（单位）71名同志参加学习培训。组织干部到县（市）指导督导信访基础业务规范，夯实工作程序基础。
信访局2024年法治政府工作总结 篇3
20__年以来，市信访局坚持以____思想为指导，深入学习贯彻____法治思想，全面贯彻党的__大和__届历次全会精神，坚决落实党中央、国务院关于法治政府建设的重大决策部署，围绕中心、服务大局，扎实推进法治政府建设，有力维护群众合法权益和社会大局安定稳定。现将有关情况报告如下：
20__年法治政府建设的主要情况
（一）规范受理办理，推进阳光信访。一是畅通和拓宽群众信访诉求渠道。通过把群众来访、来信来邮等纳入信访信息系统，推进信访事项受理、办理、复查、复核等信息向社会公开化、透明化，实现群众信访事项从反映到处理结果的全过程可查询、可跟踪、可督办、可评价。二是多措并举推进领导干部接待群众来访活动。在坚持每月15日和每周一市领导定点接访的基础上，采取专题接访、重点约访、专题下访、领导包案等多种形式，有针对性地处理化解重点信访事项。对群众反映的问题，及时按领导批示意见登记办理和跟踪督办，做到件件有着落、事事有回音。20__年全市各级党政领导共接访2772件次、约访3152件次、走访2668件次、回访1087件次。三是加强和规范来信来邮办理工作。全面推行网上信访工作，使网上信访成为群众信访主渠道，有效引导群众更多地通过来信、来邮、人民网留言板块等渠道反映问题，提高来信来邮事项办理工作质量。
（二）坚持依法依规，打造法治信访。一是注重依法办理初信初访。严格按照《信访条例》、国家信访局《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》要求，明确各级信访部门、有权处理信访事项职能部门工作人员的首办责任，依法规范办理初信初访，切实提高信访首办环节的质量和效率。二是依法依规化解信访积案。定期梳理信访积案，严格落实“五个一”工作要求，综合运用信访事项公开听证、专案评审、依法终结、疑难信访事项专项资金等举措，让信访积案在多方参与下依法化解，并接受社会和新闻舆论的监督。三是落实律师参与接访工作。为进一步推进阳光信访、责任信访、法治信访建设，提高信访工作公信力，市信访局于每周一及每月十五号邀请律师参与信访接待工作，充分发挥律师职业优势和第三方作用，引导信访群众通过法定程序表达诉求、依靠法律手段解决纠纷、运用法律武器维护自身合法权益，20__年共55人次律师到市信访局参与信访接待，为两百余批次群众提供法律咨询服务。为深入弘扬新时代“枫桥经验”，积极探索社会治理创新模式，市信访局积极推进信访评理室建设，将律师等法律工作者纳入评理员队伍，为群众搭建一个“有理能评、有苦能诉、有难能扶”的评理平台，有力维护群众合法权益。20__年全市各级信访评理室共开展评理1503件，化解1429件，化解率达95%。四是推进信访法治化建设。把信访纳入法治化轨道，指导各级各有关单位运用法治思维和法治方式解决信访问题、化解社会矛盾。坚持法定途径优先，推进诉访分离，对涉法涉诉信访事项，引导信访人按照规定程序向有关政法机关提出。加强对《信访条例》、依法逐级走访制度的宣传教育，采取多种形式开展信访法治宣传活动，20__年共组织开展“志愿服务+信访”活动10次，积极引导群众依法理性反映合理合法诉求。
（三）加强督查督办，落实责任信访。充分运用改进工作、完善政策、给予行政处分“三项建议权”，进一步压实信访工作责任。同时，督促有关部门认真落实重大决策社会稳定风险评估，认真做好信访动态和信息预警研判，有效落实信访“零报告”制度。对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的，及时向有关行政机关提出给予处分的建议，并作为年度信访工作考评、干部评先评优等依据。
（四）强化组织措施，确保保障到位。一是组织中心组学习法治建设情况。制定《20__年党组理论学习中心组学习计划》，专题组织党组中心组成员学习____法治思想，不断提高运用法治思维和法治方式的能力。20__年3月30日，组织全局干部收听收看国家信访局视频讲座，中央依法治国办秘书局副局长顾廷海视频授课《____法治思想》；7月16日，组织全局干部收听收看省信访局《新时代法治信访若干问题》专题讲座；8月13日和12月16日，分别组织召开20__年度全市信访系统干部业务培训会，围绕办信基础业务规范与重信治理、网上信访事项办理的审核把关、开展信访评理工作要求等进行业务培训，严格按照《信访条例》进行信访事项的分流、转交办，全面提升信访业务规范化办理工作水平。二是组织党组学习党内法规情况。20__年多次组织召开党组理论学习中心组专题学习《中国共产党组织处理规定（试行）》《中国共产党统一战线工作条例》《中国共产党宣传工作条例》等党内法规，统一组织购买《中国共产党党内法规汇编》供全局党员干部学习传阅，通过集中学习、自学、讲党课等方式深入学习贯彻党内法规。20__年8月4日，局党组书记、局长组织召开党组会议专题研究听取党内法规执行情况，研究部署下一步党内法规执行工作任务，认真督促完成党内法规各项工作。三是规范文件废止清理情况。为进一步提高依法行政水平，确保行政行为源头合法有效，根据《__市人民政府办公室关于印发__市清理行政规范性文件工作方案的通知》文件要求，我局组织对20__年以前的各类行政规范性文件开展专项清理工作，按照上级文件要求全方位清理审核，做到了应清尽清。20__年清理规范性文件共废止1件。
虽然我局在法治政府建设工作取得一定的成效，但离群众的期盼仍有一定的差距，主要表现为：法治政府建设特色亮点不多，一些城乡建设、自然资源、农村农业、卫生健康等与群众切身利益紧密相关的重点领域信访诉求总量大等。我们将针对存在的问题，认真研究并加以解决。
20__年法治政府建设的工作要点
（一）加大法治宣传。把学习贯彻____重要指示精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，结合每月15日领导接访日开展“志愿服务+信访”主题服务日活动，认真做好《信访条例》学习宣传贯彻工作，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
（二）注重源头治理。全面推行“最多投一次”阳光信访工作机制，最大限度缩短群众诉求办理周期，提升办理质量，提高一次性化解率。健全完善社会矛盾纠纷多元化解机制，加强信访矛盾纠纷调处化解工作，整合近邻评理室资源力量，从源头上预防社会矛盾发生，及时就地解决信访问题。
（三）抓好责任落实。坚持和发展新时代“枫桥经验”，将基层信访工作纳入社会治理中统筹推进，深化运用“党建+”邻里中心、“综治+”治理中心建设等治理模式，实施“党建引领、夯基惠民”工程，推进在全市各社区全面建立“近邻评理室”，对群众反映信访突出问题进一步加大攻坚力度，解决好群众的操心事烦心事揪心事，更好地促进矛盾纠纷化解。
（四）推进依法行政。认真贯彻落实省委市委“提高效率、提升效能、提增效益”行动部署要求，落实管党治党主体责任，持续深入推进依法行政，多措并举推进法治政府建设，着力抓好领导班子和干部队伍建设，加强对各类法律的学习宣传，推动各级党员干部特别是领导干部带头遵法学法守法用法，提升领导干部的法治素养和法治能力，履行为民解难、为党分忧的职责，为党的__大胜利召开营造安定稳定的社会环境。