4s店销售顾问岗位职责 (篇1)
1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。
3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。
4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员(上级)意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。
5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。
7、 严格执行交、接车规范。
8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。
11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。
12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。
13、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大 限度的降低客户的投诉。
14、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯 系统的录入。
15、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级 主管汇报。
16、 宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。
17、 不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加 部门内部的培训。
4s店销售顾问岗位职责 (篇2)
1、在展厅经理、销售主管的指导下，制定当月个人销售目标分解表并提交展厅经理，月度总结计划的落实情况;
2、每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作;
3、执行新客户开发工作;
4、热情接待客户，对客户进行需求分析，找到客户关注点并记录客户的基本信息和需求;
5、围绕最关注的地方向客户进行六方位产品介绍，让客户了解产品的特性，与竞品相比的优势并说明客户带来的利益;
6、主动邀请客户进行试乘试驾;
7、针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品;
8、积极解答客户提出的关于产品性能、价格、服务等方面的问题;
9、提供产品及各项服务的报价，有技巧的进行议价谈判并严格遵守公司规定的销售政策;
10、向客户详细解释并签署各项书面合同及规范的书面文件，履行对客户的承诺;
11、按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付并确认客户是否满意;
12、对基盘客户进行回访，了解并解答客户在车辆使用中遇到的问题，努力提高基盘客户推介率;
13、严格按照SGM汽车DSM系统操作规范执行DSM系统的录入工作;
14、随时更新DSM系统的资料并利用其深入挖掘客户需求，做好客户回访、邀约工作;
15、随时为客户提供咨询，建立销售顾问在客户心中的专业形象;
16、准时参加早会、夕会;
17、每周总结销售STAR并在周例会上相互交流;
18、配合执行各类市场活动。
4s店销售顾问岗位职责 (篇3)
一、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。
二、完成上级领导布置的工作。
三、引导新业务员熟悉各项业务知识。
四、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。
五、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。
六、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。
七、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。
八、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。
九、填写销售员负责的各种报表。
十、熟悉广本系列车型(参数、性能特点)。
十一、寻找潜在顾客及顾客拜访。
十二、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。
十三、负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。
十四、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。
十五、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌