有关培训计划

有关培训计划 (篇1)

教师的成长离不开自身的努力，同时也离不开各种形式的培训和交流，通过校本研训来满足教师专业发展的需要。帮助教师在改革的过程中不断更新教育观念，不断发现和解决问题，不断变革教学方式，调整自己的教学行为，实现专业水平的提高，在教学改革的实践中实现真正的成长。根据学校教师的情况制定学校教师发展计划。

1、按规定参加全校性的集中培训和以研训组为单位的业务学习及备课组的集体备课活动。

2、每位教师要做到：坚持每单元写一篇教学反思；一学期每人上一节教学汇报、示范课，参加一次教学诊断课活动；制作一份多媒体课件；每人每学期要精读至少一本的教学专著；撰写不少于5000字的，交一份有价值学科论文和优秀教案。

3、为促进教师整体化素质的全面提高，学校制定了抓理论学习，抓岗位实践、抓活动载体的“三抓”工程，激励教师立足本职，爱岗敬业，无私奉献。培养教师钻研业务，强化素质，敢于争先，成为一名在专业上有影响、在学科上有知名度的典型教师。

4、凡参加学科教学竞赛、评优、教师基本功大赛获奖的教师，要及时提交竞赛过程中所有相关材料及获奖证书复印件2份，1份送交教导处存档，另一份与获奖证书复印件或为市级以上教学观摩课、引路课、研讨课写好记实材料一起存入教师个人专业成长档案。

5、学校要创造有利条件，为各学科教师搭建自学、进修、晋升的平台，鼓励教师在规定的时间内达到学科教学的要求，将外派教师学习情况纳入学校考核教师之中。

6、建立校本研训教师个人档案，档案中记录、装载教师参加校本研训过程中的各种成果及业绩，对每位教师实行长效的个性化管理，同时对教师在继续教育过程中实施学分制管理提供必要的依据。

7、教师如因故不能参加学科研训组和年级备课组活动应履行请假手续，说明原因。学校有关领导因公不能参加学科研训组和年级备课组活动也应履行请假手续，否则当缺勤论处。

有关培训计划 (篇2)

一、培训目标：

本培训注重电子商务理论和技能两者的结合，面向岗位需求，通过培训，达到电子商务员的从业标准，对考试合格的学员，颁发助理电子商务师(三级)证书或电子商务员(四级)国家职业资格证书。

二、培训对象：

1、 报考电子商务员(四级)要求：

凡有志从事电子商务方面工作的应、往届初中、高中、中专、技校毕业生，及社会有关人员。

2、 报考助理电子商务师(三级)，必须具备下列条件之一：

①取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。

②具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院应、往届毕业生，及具有大学专科及以上毕业证书者。

③在本职业连续工作6年以上的社会从业人员。

三、培训内容：

电子商务员(四级)培训内容：使学员系统掌握网页制作、网络商务信息收集与交换、网络营销、电子交易、电子商务安全管理等知识;具备使用相关软件进行简单网页制作和网页定位、对网络商务信息进行收集和交换、利用网络营销工具进行网络广告发布;具备电子支付、密码管理、数字证书和网络安全工具的使用等能力，达到电子商务员的从业标准。

助理电子商务师(三级)培训内容：使学员能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作，达到助理电子商务师的从业标准。

四、教学计划：

根据教育部对湘南学院计算机基础知识普及的课程规定,根据学生自身的计算机基础修学，可以选择以下各种类型培训班：

1、 半个月的加强班

2、 1个月的速成班

电子商务师--培训内容

3、 三个月的综合班

1.职业道德

(1)职业道德基本知识20课时

(2)职业守则 20课时

1)遵纪守法，敬业爱岗，严守保密制度;20课时

2)实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。

2.基础知识

(1)计算机与网络应用知识30课时

1)计算机硬件基本组成;10课时

2)计算机常用软件使用知识;30课时

3)计算机操作系统应用基础知识;20课时

4)数据处理基础知识;10课时

5)计算机网络(因特网)应用基础知识。20课时

(2)电子商务基础知识10课时

1)电子商务的基本概念;20课时

2)电子商务基本业务流程。5课时

(3)网络营销基础知识20课时

1)网络营销的主要方法;20课时10课时

2)网络商务信息的收集与整理。

(4)电子支付基础知识20课时

1)电子支付流程; 25课时

2)电子支付工具。20课时

(5)物流配送基础知识20课时

(6)电子商务安全基础知识20课时

1)计算机安全使用知识;10课时

2)电子商务安全管理制度。20课时

(7)电子商务法律法规常识10课时

有关培训计划 (篇3)

一,指导思想

以《国家基础教育课程改革纲要》为纲,以《XX市XX区中小学校本培训实施方案》为核心,在新课程理念指导下,以提高教师的素养为宗旨,规范教师教学行为,提高教师的教学能力和业务水平.

二,培训目标:

根据XX区教育局xx年课堂教学效益年提出的培训要求,遵从xx年XX区教学工作的指导思想,促进教师的整体发展,优化知识结构,建立师德高尚,素质优秀,能适应现代教育要求的反思型,科研型,学习型的教师队伍.

三,培训形式:

集中组织培训与分散自学相结合

四,培训时间安排:

1月25日上午8:30——11:30

1,寒假培训启动.

2,学校资深班主任周芳老师作全国班主任培训汇报交流

3,班主任教师学习教育部新版《中小学班主任工作规定》和班级管理问题及其对策

1月25日下午

1,建立教师专业成长记录袋.

2,教师自己在家阅读两篇教育课改文章或教育教学经典名著,并填写好读书反馈表.

3,教研组长管理培训.

1月26日上午8:20——11:30

全体在职在岗教师(包括支教和代课教师)到育英小学参加《教师专业成长专题讲座》

教育局集中

育英小学

1月26日下午

1,教师分散写

2,自学局寒假教育工作会议报告精神.

1月27日上午8:30——11:30

1,期末监测情况与质量分析

2,教师基本功培训(钢笔字,毛笔字的书写).

3,分教研组学习新课标,研究新教材

1月27日下午

教师分散练书法作品每人上交一份硬笔和软笔作品

五,教师寒假作业要求

1,全体教师写一份寒假校本培训心得体会,上传到校园网上,并于1月28日上午交纸质稿(双面打印)到教科处.

2,完善网站资料,每人向校园网,书法网和个人博客上各提交2篇不同形式的教学资料或心得体会(共6篇),至少有4篇原创作品.上传截止日期xx年2月23日下午5点前.

3,主动进行基本功培训,书写钢笔字帖10面,毛笔字10面,并上交钢笔字和毛笔字作品各一幅.上交时间xx年2月24日下午5点前.

有关培训计划 (篇4)

为了进一步加强我校师资队伍建设，发挥骨干教师和有经验老教师的辐射带动作用，帮助青年教师提高思想、业务水平，促进青年教师尽快成长，实现提高教学质量的目标，我校教研室计划开展“师徒老带新”（师徒结对）活动。我校有 对师徒报名参加了此项活动，准备着一起携手走过第一阶段的两个月，为多文学校的美好明天而共同奋斗！在师徒老带新（师徒结对）活动中，本着让青年教师学到更多的教育教学经验，提高自身的修养，现制定本次培训活动计划如下：

一、活动目标：

（一）教学方面

1、正确把握新课程标准，领会教学意图。认真研究教材，熟悉本册教材，争取能从整体上把握教材内容，抓住本册教材在整套教材中所处的位置和作用，明确教学任务。

2、能够独立研究教材、处理教材，丰富学科专业知识，在教学方法上大胆尝试，在完成教学目标的基础上，力争形成自己的风格。

3、能够激发学生的学习兴趣，关注每一个学生。备课过程中好好考虑，怎样才能让他们懂学、爱学、喜欢学。注重上课过程的高效率，努力利用每一分钟，使学生的知识得到巩固，实现教学的有效性。

4、认真做好教学反思，对每堂课的成败及时地进行总结和反思，找出教学中的成功与不足之处。将在课上所遇到的问题和失误及时记录下来，积极去寻找原因，并努力寻找解决的方案。对自己在教学过程中忽然产生的灵感和好的教学方法记录下来，不断丰富自己的教学方法。

5、积极地撰写各种论文，在高效的完成学校要求的一篇论文的基础上，根据自己的情况再撰写一到两篇论文，提高自己的理论水平。

（二）自身完善方面：

1、实实在在读几本好书，多多阅读报刊和杂志，不断提高自己的学科水平，拓展自己的知识面。

2、能更好地利用网络查找资料，丰富教学素材，熟练制作上课所需要的课件，并在

教学有所收获。

3、做一个有责任感、有爱心的教师，有宽广的胸怀和包容的气度，把每一个孩

子都看成最好的，把爱给每一个学生。做一个具有娴熟教学技艺的教师，能按照教育规律和学生心理规律，智慧的、艺术的教育学生。

二、活动学习内容：

1、认真观摩师傅、师姐的示范活动，并对活动作出自己的分析，提出见解，逐步提高业务水平。

2、对于学生的教学活动做精心准备，认真上好每一节课并随时接受师傅的随堂听课，及时听取师傅的意见，并做出相应的调整，在交流中升华理念。

3、积极参加学校组织的公开教学活动，经师傅指导创编教案，进行多次试教。经常和师傅沟通，探讨在教育教学上的疑惑和想法。同步进行教育教学的方法探究，积累教学案例、论文素材。上课之前提前一天提交详案。

5.在撰写案例和论文方面，也应经常向师傅请教，请师傅指点。

6.平日里遇到什么教育教学的问题无法解决，主动和师傅交流。

7、学期结束作好总结工作。

三、徒弟成长目标：

1.通过师徒结对，拜师学艺，努力提高课堂教学水平，增强教书育人的能力。

2.通过师徒结对，提高职业道德修养、教育教学理论素质和教育教学研究水平。

3.积极参与教育教学研究，细心搜集素材，积累反思。认真撰写论文、案例。

有关培训计划 (篇5)

为了加强学校中学生团校工作，通过系统的团的基础知识教育、定期的社会实践活动、团的专项培训和严格的考核制度，切实抓好团前教育，保证团员质量，提高团员、团干部素质，使中学生团校成为实施团的思想教育和组织建设的重要阵地，使学校中学生团校工作制度化、规范化，特制定《中学团校工作实施细则》。

一、中学生团校的基本任务：

依照《中国共产主义青年团章程》，以团的基本知识和思想教育为内容，以授课和开展丰富的活动为途径，积极对少先队员和积极分子实施团前教育；搞好团队衔接；定期对团员、团干部进行专项培训；积极开展社会实践活动。

二、团校工作：

1、学员：所有少先队员、申请入团的积极分子、团员、团干部必须参加中学生团校的学习，接受培训。初一年级完成团校学习的学生应达到学生总数的80%以上。

2、时间规定：团校每学期应开办一期，始时间为初一年级第一学期。团校的学习、活动每两周一次，每次不少于1课时。

3、教学内容及相应时间规定：

（1）团的基础知识教育要参考由团教工委编印的《中学生团校教材》。

（2）团员思想教育：结合团员思想实际，分阶段进行人生观、道德观、世界观教育。教育形式应以组织丰富多彩的团内活动为主。教育对象为全体团员。

（3）团干部培训：定期对团干部进行岗位职责、工作方法和基本技能的培训，以提高他们的思想政治水平和工作能力。

（4）团员组织生活训练：通过团课教育树立团员意识，学习团组织各项制度。以建立和完善团的'各项制度（团日活动、民主生活会等）为内容，通过培训为团支部工作起到示范作用，推动支部整体建设。

（5）社会实践：团校要结合思想教育内容积极开展参观、访问、社会服务、主体教育为主要形式的实践活动，每年寒、暑假中心团校集中组织综合教育社会实践活动。

4、教育方法：

团校教育教学结合学员身心特点，充分体现针对性、实践性和实效性。充分开展社会实践，建立团校活动阵地，增强团校的吸引力和凝聚力。团干部培训和组织生活训练要突出实践性，利用实例观摩，分析讲评等形式进行。

5、团队衔接：

中学生团校是初中团队工作重要阵地，是加强团员队伍建设，团干部队伍建设，搞好推优入团工作的保证。团校要把少先队员在团校学习过程作为培养和考察的过程，为少先队员加入团组织提供考核依据。

对优秀少先队员可吸收其参加团的有关活动，分配适当工作，在实践中培养实际工作能力，为建立支部培养干部。

6、师资：可聘请学校党政领导、教工团员、老干部、相关专业教师、先进人物、骨干学生团干部或专职团干部担任。

7、管理与考核：

（1）团的基础知识考核可采取多种形式。如闭卷考试、口试、团知识竞赛、学习小组合作完成调查报告或小论文答辩等。以上形式的结业考核应与平时表现相结合作为最终考评成绩。

（2）上述考评合格者颁发"中学学生团校结业证"。

有关培训计划 (篇6)

为进一步贯彻落实市、县两级政府关于加强电子商务人才培训实施意见的精神，结合我县经济发展对电子商务人才的实际需求，县商务局、团县委、县技工学校面向我县各镇(街、园、区)联合开展“千名青年电商人才培训计划”项目活动，采用与潍坊“聚智慧”电商团队校企合作的方式，培养“实用型”电子商务专业人才，为我县电商事业发展注入活力、增强后劲。

一、指导思想

以“人才强县”发展战略为指导，以满足镇(街、园、区)电商发展、网店创业、从业人员的需求为导向，通过部门单位联合，密切校企互动，立足“创业型”电商人才培养，积极推进“产教融合”，将专业服务转化为助力我县产业发展的生产力。

二、任务目标

根据宣传报名情况，按照千名青年学员的实际和需求，开设动态课程体系，分初、中、高三个层次，美工、运营、优化三个方向培养，通过任务驱动，进行“过程化”考核，完成项目培养计划。

三、方法步骤

(一)调研阶段(10月25日至11月25日)：利用一个月的时间，面向各镇(街、园、区)开展“电商宣传调研服务月”活动，并完成学员报名工作。

(二)培训阶段(11月25日至1月25日)：

1、制定计划。县技工学校联合“聚智慧”电商团队，根据调研报名情况，研发动态课程体系，根据电商产业发展、学员的'实际情况和兴趣爱好，进行美工、运营及美工运营三个方向、初、中、高三个层次进行分类、分期编班。

2、落实管理。成立项目管理办公室，设在县技工学校。具体负责“千名青年电商人才培训计划”项目的教学管理、学员学情分析、动态过程化考核等工作。

3、考核结果运用。培训结束后，根据优秀学员需求，推荐就业或者推荐项目、指导创业；根据自愿原则，参加鉴定考试合格的学员，颁发人社部验印的相应等级计算机职业资格证书。

四、工作措施

(一)加强组织领导。成立“电商宣传调研服务月”活动领导小组和“千名青年电商人才培训计划”项目领导小组。领导小组办公室设在县技工学校，负责日常推进工作。

(二)实行免费培训。本培训项目为免费培训项目，不收取任何费用。各镇(街、园、区)、县直有关部门单位协同搞好宣传动员和活动配合。

有关培训计划 (篇7)

通过对新上岗护士进行岗前规范培训，使其能尽快适应护士的角色，胜任各项护理工作，规范护理行为，提高护理服务质量，满足病人的护理需求，适应现代的护理发展。

方法：制定各项培训计划。对新招聘的护士按计划进行岗前培训，并采用轮转考核制半年内轮岗制。

结果：通过岗前规范培训，增强了护士的服务意识、提高了护士的“三基”能力、学习能力和操作技能及专科护理能力。

结论：对新护士进行岗前培训可以使其具有良好的职业道德和服务意识，提高了护士的理论水平、技术水平和综合能力，提高了护士的专业素质。

一、培训对象

20xx年4月至20xx年4月我院新招聘的应届大专生及护校毕业的从事护理工作的护理人员68名。

二、培训方法

1.建立规范的培训制度：

（1）组织新护士学习医院的各项。

（2）上岗前新毕业护士的基础理论、技术操作水平必须达到规定标准。

（3）实行一年内轮岗制，培养全科护理人才。

（4）护理部专人负责，不定期下科室进行抽查及考核业务能力。

（5）每轮转一个科室，由带教老师填写一份，抽查、考核成绩及记录与个人考核档案。

（6）定岗前由护理部组织理论考试和技术操作考试各1次（理论成绩85分、操作成绩90分以上），根据考试成绩并根据临床实践撰写一篇论文，达标者才能正式定岗。

2.学习相关护士礼仪：

组织观看“护士行为规范”录像，使他们了解整洁的仪表、美好的语言、和蔼的态度、熟练的操作技术、周到的服务，对病人的治疗康复所产生的效果。请本院各科护士长及资深护士讲解护理工作中常用的沟通技巧、语言技巧、对护士的语言要求、语言修养、接诊病人时的文明用语，规范服务，以激发她们的学习和工作热情。

3.学习有关法律法规：

组织学习《护士条例》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医院感染管理规范》、《医疗废物管理办法》及《事故处理实施细则》等，熟知病人住院享有的知情权、选择权、安全权、受尊重权、有复印病历权利等法律知识。熟悉业务与法德关系，做到防范于未然，结合医院实际及历年积累的有关资料实例进行讲解。使她们认识到法律法规是医疗工作的生命线，工作上的任何疏漏和失误，不仅会加重病情，甚至会危及病人的生命，也必将给医院、科室及当事人带来不可估量的影响，甚至承担法律责任。通过学习使之提高法制观念，规范执业行为。

4.严守规则制度：

组织学习各项规章制度，以及岗位责任制、医院有关规定和工作制度、《医疗护理技术操作常规》为主要内容，充分认识护理工作的严谨性，要求护士随着医疗改革的不断深入，从法律的角度审视日常的护理工作，尤其对工作中潜在的法律问题加倍重视，应结合实际工作中正反两方面的经验教训进行深入浅出地讲解，使新护士严格遵守各项规章制度，进一步认识到各项护理规章制度是保证护理质量的有效措施，必须严格遵循。

有关培训计划 (篇8)

一、对象

13名护士均为女性，年龄22岁～28岁（23.38岁±1.71岁），其中助理护士1名，护龄1年以内护士3名，护龄1年～2年护士3名，护龄2年～3年护士3名，护龄3年～4年护士3名。护龄2年内的护士需完成基础护理操作培训，其余护士需完成专科护理操作培训。

二、安排表设计

在电脑上使用Excel工作表，按月顺序横排1年的培训时间，竖排所培训的操作项目，行与列汇合的单元格写上需培训的护士名单。

三、方法

每一培训年度开始时，由科护士长根据各层次护士的培训计划，统一编制全科《各层次护士操作技能培训考核安排表》。在表格项目栏内填上需培训的项目，项目排列按每层次护士全年培训计划的顺序来填写，每一层次为一段落。在表格姓名栏内，填写当月需参与该项培训项目的所有护士名单。如某一层次护士当月需完成多项培训项目，可以把培训项目所在的列合并，并填上护士名单；如某一层次护士要2个月或以上的时间完成某项培训项目的话，可以把月份所在的行合并。在区、科护士长需抽考护士的月份，把所有抽考的项目所在的列合并，填上区或科护士长抽考的护士名单。科护士长编排完安排表后，交给每一病区护士长作为安排护士全年培训的指引。区护士长每月安排培训考核时，只需要查看当月本病区护士名单所对应的项目，上旬安排该项目示范，中下旬安排考核，考核成绩另表登记上交。

有关培训计划 (篇9)

一、目标

全面推进素质教育，造就高素质的教师队伍，提高我校的教育教学质量。以抓师德、抓教研、抓科研、抓班主任队伍建设为主要途径，使校本培训逐步科学化、规范化、系列化，努力培养一支有爱心、有思想、有修养的优秀教师队伍，推进学校的繁荣发展。

二、培训内容

（一）师德培训，提升教师道德素养

为加强我校师德建设，探讨教书育人的新方法、新途径，使广大教职工树立高尚的道德情操，进一步明确作为教师教书育人的职责和使命。通过乌海市名师经验介绍讲座、教师写心得、自学等多种形式，使教师充分认识到“提高教师素质，师德是灵魂”的意义。做到定时间、定内容、有记录，切实提高教师的道德素养，打造一个高素质的教师团队。

（二）课程理念的培训，提高教学质量

学习各学科课程标准及课程标准解读，熟悉教材；新课程理念下教师要转变传统的教育观念，树立现代教育观，合理运用现代教育信息技术；新课程背景下课堂教学效率问题的反思。

（三）教师信息化培训，提高教师专业水平

首先要求教师做到“四会”：会文字处理，会制作简单的课件，会上网查阅、下载资料，会收、发电子邮件；其次继续页美化（frontpage）；第三，每位教师能在课堂教学中会运用信息技术和网络资源。

（四）教师基本功培训

全体教师每学期进行钢笔字、毛笔字、粉笔字训练，上交硬笔书法作品10篇，软笔书法作品5篇。

（五）师徒结对，促进青年教师成长

青年教师是课改的生力军，抓好青年教师的培养，可以为课改提供新鲜血液，不竭动力，为了把青年教师的主要精力引导到“课改”工作中来，更好地提高教师的教学水平，推动学校课程改革的进程，我校长期开展新老教师结对活动，确立师徒关系，开学初召开拜师座谈会，要求徒弟一年入轨，两年合格，三年出成果。 学校敢于在工作实践和教学实践中培养青年教师，给青年教师压担子，大胆让优秀的青年教师承担公开课的教学任务，让他们展示自己才华 。 通过上课、评课、改课，师傅精指导，青年教师反复磨练，促进青年教师成长。

（六）以课题研究作平台 ，打造学者型教师

热忱支持教师的自我学习和各项培训，倡导终身学习的理念。鼓励老师进行自己的课题研究。通过学习，使教师明确树立终身学习的理念是教师可持续发展的需要，营造浓厚的学习氛围，培养教师自我学习的品质。实行自学评比制度，每学年展示教师自学笔记，对有主动学习行为，并通过自我学习提高绩效的.给予嘉奖鼓励。鼓励支持教师参加各种非学历学习，如：继续再教育学习、短期专项培训、计算机学习等。设立教师反思性教育笔记，开展看评活动，鼓励教师在书、刊、杂志上发表文章，促进教师研究性学习。积极申报科研项目，鼓励教师参与研究，促进和指导教师撰写实践报告，以课题研究作平台 ，打造学者型教师。

（七）教师阅读工程

我校要有组织有计划开展不同层次不同形式的读书交流活动，营造阅读氛围，创造阅读条件，享受阅读乐趣，培养阅读习惯，交流阅读收获，建设学习型学校，保证教师人人参与，人人受益，营造出书香浓郁的校园文化。

要求教师认真完成教师阅读工程的任务，按时阅读规定的作品，及时写出读书笔记，并在学期末上缴读书笔记或读书心得。

本学期进行两次全校教师“读议交流”活动，使教师们通过互相交流，提高自身道德修养，提高自身素质水平。

三、培训的对象

20xx学年校本培训对象：全体教师

1.全校教师参加校组织的师德师风培训和教育理论学习以及各项培训。

2.全体教师以教研组为中心参与校本教研课堂教学研究活动。

3.骨干教师、青年教师参加课题研究培训，并积极开展课题研究。

四、培训的方式

我校的校本培训采取集中学习和自主学习相结合的方式，校本教研和教育科研紧密结合，校本教研和班主任队伍建设相互渗透，使本校培训内容更贴近日常工作，渗透到工作当中，与工作结合起来。

五.具体安排及措施

时间 培训内容 形式及措施 主讲人或组织者

9月份 学习各学科课程标准，熟悉教材；交流、反思新课程背景下课堂教学效率提高的问题。

学习“教师阅读工程”中的文章，书写读书笔记或读书心得。 备课组研讨交流

年级组长布置任务 备课组长

年级组长

10月份 师德培训：师德为范，促进自身的专业发展 讲座 zz

10月份 教育信息化培训 讲座 zz

11月份 “读议交流”活动 体会感受、经验交流 教科处

11月份 课题研究培训 讲座 教科处

12月份 “读议交流”活动

教师基本功培训 体会感受、经验交流

自学（上交硬笔书法作品） 教科处

z中教科处

20xx年9月2日

有关培训计划 (篇10)

为进一步提高护卫员工作服务质量，增进员工全心全意为业主/住户服务的意识.经公司领导同意，安保部结合现有实际情况，拟定了护卫班长培训计划，主要针对公司各管理处护卫班长进行一次全员业务知识培训， 以增强护卫班长在工作岗位上处理各种工作故障，同时也在本班业务培训中把更实际、有效的工作方法，传达给每个员工，以便保证护卫员在工作岗位上能够按照安全部的工作要求，全面贯彻落实公司“让您和您的子孙后代永远满意”的工作宗旨

1、综合素质；

（一）：协调能力：

（1）对上级的协调；

a传达上级工作指示；

b班内工作情况及时向上级汇报；

（2）班与班的协调；

a与维修班的协调，主要是公共设备维修、业主/住户设备投诉的回馈；

b维修工日常检查时发现可疑人员的询问；

(3)与清洁班的协调；

a人过地静，发现环境弱点及时告诉清洁工。

b主动帮助清洁工清洁大堂。

c清洁工在打扫楼道时发现可疑人员时及时通报护卫员。

（4）本班员工的协调：

a、本班岗位工作力度的协调；

b、解除员工之间矛盾有利于队伍团结的协调；

c、员工请假时岗位协调；

d、员工8小时以外的娱乐、请假外出协调。

（5）与外界和业主的协调：

a对业主之间在的纠纷协调；

b对外来人员、装修工人（货物）出入的协调

c对行政部门参观人员岗位安排的协调。

（二）：语言表达能力：

（1）传达上级文件精神；

a对公司文件的传达要领会主要内容，要及时、准确传达会议（文件）精神，善于说服员工，让员工在贯彻执行各规章制度时，能够完全执行上级会议及工作精神。

b对本班的思想教育；要及时了解员工个人想法，解除员工思想上在各方面的顾虑，解决本班内部矛盾。

c处理问题的应变能力；处理各种事件时，要及时了解发生事件的整个过程，要控制局面说服当事人，尽量平息事件。

（三）文笔写作；

a拟定本班的各项计划；

b对工作方面的情况以书面方式报告；

c班内各项工作的总结。

2、日常工作监督、检查、指导。

（ 一）：员工交接班时的仪容、仪表要做到整洁、统一，同时按队列要求排队交接步伐一致、精神饱满 ，交接时双方敬礼致敬，并交接清楚岗位设备是否正常使用，以及当班所发生的一切情况，双方确认后签字。

（二）：值班时的行为规范。 员工值班时要求立正、跨列式两种动作，行走时按齐步、跑步两种动作，必须做到纠正违章先敬礼，并且对待业主/客户必须按公司制定的文明礼貌用语执行。值勤时不准会客（和保姆聊天），要保证良好的工作姿态，给业主留下一个美好的形象。

（三）：各种登记表的规范填写：值班记录、来访登记、重要邮件登记、车辆出入登记、巡楼记录表等所有记录都必须按表格内容规范填写，并要求字体工整，页面整洁，保存完整，所有记录必须存档半年，如有事故发生记录资料存档1年。

（四）：岗位设施、设备是否正常使用。接班时要详细检查岗位上消防设备、照明设备、办公用品是否完好；并且要求员工熟悉各种设备的性能及使用方法；了解本岗位设施、设备的摆放位置和数量。按照要求每班检查并做好记录；发现故障及时通知维修班进行修理；（岗位工作设备如对讲机、警棍等维修时要做好签收手续）在正常情况下双方验收签字。

（五）：岗位违反规定操作的工作指导。班长值班期间，每半小时对各岗位进行检查一次，对护卫员的值班情况了解，发现违反规定操作的给予纠正，并且详细讲出正确的工作方法，同时亲自给予师范指导；如有严重违纪者给予警告，做好违反规定的详细记录，报告主管领导。

（六）：岗位卫生的监督、检查。员工交班前必须把岗位卫生打扫干净；

各种记录本摆放整齐，岗位周围卫生也要清理干净，交接班时双方进行检查，如岗位卫生合格双方签字交接。

（七）：对岗位情况的了解。所有护卫员必须对本岗位上各种设施、设备及业主名称、职业、使用车辆进行全面了解。对设施、设备的了解有利于发生突发性事件时能够及时处理，把事故所造成的损失降到最低。对业主的了解，可提高工作效率，保证岗位安全，如车辆乱停放或漏水、漏油时能及时找到业主排除故障。

3、贯彻上级精神及桥梁作用。

（一）：全面贯彻落实公司及管理处的会议（文件）精神，认真领会会议（文件）的各方面的要求，及时召开班组会议传达公司会议（文件）精神，把公司及管理处的会议（文件）精神，落实到每个岗位上和每个员工的心中，同时分阶段的对每个岗位进行检查，了解员工对公司会议（文件）精神在工作中的落实情况，如存在贯彻执行不理想的地方要及时更正，确保公司工作（会议）精神完全贯彻到工作岗位中去。

（二）：做好上传下达的桥梁作用，对于本班员工的工作情况及思想动向及时向管理处领导汇报，保证管理处领导能够及时了解员工作情况及思想动态，确保管理工作正常有序的运行。同时协助安全护卫主管做好员工队伍建设和思想教育工作，团结和带领本班人员按照公司规定“全心全意”为业主服务。