优秀之星评选方案范文 (一)
为了加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在店面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下：
一、活动时间：
每月评选一次
二、指导思想：
1、宗旨：
通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。
2、目标：
以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。
三、评比对象：
公司全体店员。
四、主要内容：
开展文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。
使用文明服务用语是对店员的基本要求，是加强店面服务建设的需要。提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。
1、做到“五个一”
店员在日常工作中要热情周到服务，对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。
2、使用“文明礼貌用语”
在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。
3、开展相关培训
由店面采取早会、现场等时机在店面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强店员服务意识，提高自身素质。
4、管理人员以身作则，树立良好表率
管理人员要主动使用文明礼貌用语、微笑服务，要始终坚持“顾客第一、服务至上”的观念，多换位思考，想顾客之所想、急顾客之所急、帮顾客之所需，增强服务的主动性和自觉性。
五、方法步骤：
开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。
(一)、宣传、培训阶段
1、对全体店员下发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案》的通知。
2、制作相关海报在店面宣传。
3、店面管理人员要深入宣传、广泛动员，引导店员积极参与到本次活动中来，把全体店员的思想进一步统一到“微笑是我的语言，服务是我的天职”上来，按照公司要求，提高服务质量，深化服务内涵建设，优化服务环境做到文明礼貌服务、微笑服务，鼓励店员争做文明服务的表率，争当“微笑服务之星”。
(二)、组织、评比阶段
1、“微笑服务之星”必须具备下列条件：
（1）爱岗敬业
具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的'本领和水平。
（2）文明服务
掌握规范的服务礼仪，具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。
（3）微笑服务
工作中能模范做到“五个一”，模范使用“文明礼貌用语”，坚持做到微笑服务。
2、评选规则
（1）由购物消费顾客投票评选，若顾客感受导购员的文明礼貌服务、微笑服务满意，则可以为店员投一票。
（2）顾客选票的获得，是其在收银台付款时向收银员索要，一张小票（顾客联）可以获得一张选票。
（3）选票由收银台负责保管、发放。（选票的发放数应不大于购物小票数）。
（三）、统计、表彰阶段
1、秉着公平公正的原则，强化责任，要求全体人员同心协力、管理人员上下一心，积极进取，相互督促，不断创新，把为顾客服务工作落到实处，活动中杜绝营私舞弊。
2、每月初由店面负责统计店员得票数，并把原始材料与选票结果上交好孝心区域负责人，由好孝心区域负责人负责审核、监督统计的准确与真实性。
3、每月评选得票数第1名为当月“微笑服务之星”，颁发“微笑服务之星”荣誉证书，并予以物质上奖励。
4、每月评选得票数末1名的员工，不作点名批评、处罚，但需谈话、激励。
六、其他
1、制作不易仿造之选票、粘贴选票的表格。
2、每个店面制作一个摆放选票表格的立牌道具，放于各店面，以放置当职员工照片、选票表格，向顾客宣传本活动。
3、由各店面具体组织、落实本活动。
优秀之星评选方案范文 (二)
为进一步加强学生思想道德建设，展现学生朝气蓬勃、积极进取的精神风貌，选树典型，发挥学生的榜样作用，培养学生全面发展，勇于争先的进取精神；为形成良好的学风、校风，增强校园活力，创设积极向上的学习氛围；经学校研究决定从3月份开始开展“校园之星”评比活动。
一、指导思想
以学校德育序列教育活动为基础。加大我校德育教育的力度，进一步增强对学生的榜样教育，巩固德育教育的成果。切实将我校的文明礼仪养成教育活动落到实处，上新台阶。
二、活动的原则
重在参与，鼓励进取；量化目标，灵活选择；强调教育过程，注重意识培养；注重全面素质，鼓励发挥特长。
三、活动口号
弘扬正能量，自豪我是“星”！
四、评选对象
全体在校学生
五、评选项目
（一）德育序列：或德之星
“礼仪之星”“孝敬之星”“尊师之星”“助人之星”“自强之星”“守纪之星”“节约之星”“勇敢之星”“奉献之星”“环保之星”
（二）智育序列：或智之星
“学习之星”“进步之星”“读书之星”“数学之星”“英语之星”“历史之星”“地理之星”“生物之星”“物理之星”“化学之星”“时政之星”“信息之星”“创造之星”
（三）体育序列：或体之星
“运动之星”“锻炼之星”“速度之星”
（四）美育序列：或美之星
“演唱之星”“舞蹈之星”“器乐之星”“绘画之星”“书法之星”“
（五）劳育序列：或劳之星
“劳动之星”“管理之星”
六、评选条件
（一）基本条件
1.凡申报“校园之星”的学生必须模范遵守《中学生守则》、和《中学生日常行为规范》。
2.学习目的明确，态度端正，表现良好。
3.思想品德优秀，爱校爱班，热心为集体做好事，在尊师守纪、行为规范、文明礼貌、文娱体育等方面表现良好，在班内、年级内均能起到榜样作用。
4.积极参加各级各类文体活动、竞赛等，为班级及学校争得荣誉。
5.担任班、团干部（包括科代表）热心负责，表现优良，受到老师同学好评。
条件：1、2、3为必备条件，具备条件4、5中任一条者优先参评。
对有下列行为的学生发现一次本学期不予参评：
1、随手乱扔果皮纸屑、乱倒垃圾，不爱护校园环境卫生者；
2、不按时打扫卫生者；参加劳动、活动不积极者
3、有损坏公物，攀折花草树木行为者；
4、在校园内，尤其是楼道及室内追逐打闹，使用不文明用语者；
5、不按规定穿校服，佩带首饰，留长发怪发、仪容仪表不合学校要求者；
6、进入网吧、茶屋、咖啡屋、迪厅、游戏厅等“未成年人不适宜”场所者；
7、参与打架、抽烟、喝酒者；
8、顶撞老师、侮辱同学者；
9、个人桌凳出现乱涂、乱划现象者；
10、有迟到、旷课行为者；考试作弊者。
11、经常不完成作业者；抄袭他人作业者。
（二）必备条件
德育序列：
1、礼仪之星
讲文明，懂礼貌，对人主动问好,尊敬师长，孝敬父母，团结同学，与同学互相关心，互相帮助，相互合作。衣着整洁，仪表端庄，举止文明，尊重他人，谦虚诚实，有良好的文明礼貌习惯。
2、孝敬之星
孝敬长辈，敬老爱老；能主动分担家务，有心事主动和父母说经常与父母聊天交流，碰到一些重大的事情，能和父母商量，征求和认真考虑父母的意见；为父母节约每一分钱，不浪费、不攀比；努力学好各门功课，经常主动向父母汇报在校学习和生活情况，不让父母操心。
3、尊师之星
尊敬师长，是老师的得力助手。尊重老师，见到老师主动行礼或问好。遵守课堂纪律，能诚恳的给老师提意见。上课认真听讲，积极思考并回答老师的问题。对待老师的批评和建议能虚心接受并改进。
4、助人之星
关心集体，爱护公物，乐于助人，拾金不昧，经常自觉做好事，积极参加社会公益活动。
5、自强之星
生长在贫困家庭或者特殊家庭，身处逆境却有积极乐观的心态和远大的理想，面对挫折都有迎难而上、不畏艰难的勇气，没有优越的家庭条件却有着令人敬佩的人格力量和优异的学习成绩。
6、守纪之星
认真遵守课堂纪律，不迟到、早退、旷课，不做与课堂内容无关的事情。集合整队时速度要快，保持安静，不与同学交头接耳，离场时按指挥退场。遵守各项规章制度。自觉遵守交通规则，上学下学结伴而行，不打架斗殴。上下楼靠右行，不乱串楼层、教室。爱惜生命，注意安全，不进网吧、游戏厅。遇到意外事会想办法解决或向成年人求助，学会保护自己，不让自己受伤害。
7、节约之星
爱护学习用品，生活用品，做到不乱丢衣裤鞋帽、校牌，平时能节水、节电，做到不乱花零用钱、不乱买零食（不带零食进校），生活简朴，做到同学之间不攀比穿戴，不讲排场。
8、勇敢之星
在课堂上、公共场合中能大胆的发现自己的见解，学习生活中碰到挫折、遇到困难能正确对待，勇敢克服，在校遇到大同学期负小同学等不公平的事能仗义执言，出面制止。
9、奉献之星
热爱集体，有为班级，为学校，为他人服务的思想，经常为班级，为学校，为他人服务，为同学公认，有典型事迹。
10、环保之星
保持个人卫生的整洁。不购买、食用“三无”食品和产生“白色污染”的食品，不带食品进校园。不随地吐痰，不乱丢杂物，不乱涂画墙壁。保持教室、学校及周边环境的整洁，并主动劝阻同学的不良卫生行为，能积极参加环境卫生的清扫工作。
智育序列：
1.学习之星
具有正确的学生观、良好的道德品质和行为习惯。努力学习，准时到班上课，不无故迟到、早退、旷课。上课专心听讲，勤于思考，积极参加讨论，勇于发表见解。认真预习、复习，主动学习，按时完成作业，考试不作弊。在每次重大考试中，成绩名列前茅。
2.进步之星
上课认真听讲、积极发言，能按时独立完成作业，积极进去，勇于探索，不放过疑难问题。胜不骄，败不馁。有效利用零星时间，多学知识，多读课外书。通过思想品德、行为习惯的不断培养，与自身前期相比较，在较短时期内个人品质、文明道德素质提高速度较快，且效果显著。逐步养成了良好的学习习惯，学习能力较强，能影响和带动他人共同进步。
3.读书之星
有一定的课外阅读量。有浓厚的课外阅读兴趣。如：积极参加阅读活动，阅读内容广泛，有个人的阅读倾向，能影响带动同学参与阅读等。有较好的`阅读习惯。如：有每天读书的习惯，有摘录或写读后感、书评的习惯等。有读书笔记、心得。读书笔记、心得真实感人、有独特见解，读书卡图文并茂、记录清楚。才艺之星：
4.数学之星
对学习数学有浓厚兴趣,喜欢攻克数学难题，数学成绩名列前茅，并能主动帮助和带动其他同学学习数学。
5.英语之星
对学习英语有浓厚兴趣,词汇量多,在英语口语和写作方面有特长，英语成绩名列前茅，并能主动帮助和带动其他同学学习英语。
6.历史之星
对学习历史有浓厚兴趣,喜欢探索历史知识，历史成绩名列前茅，并能主动帮助和带动其他同学学习历史。
7、地理之星
对学习地理有浓厚兴趣,喜欢探索地理知识，地理成绩名列前茅，并能主动帮助和带动其他同学学习地理。
8、生物之星
对学习生物有浓厚兴趣,喜欢探索生物知识，生物成绩名列前茅，并能主动帮助和带动其他同学学习生物。
9、物理之星
对学习物理有浓厚兴趣,喜欢探索物理知识，物理成绩名列前茅，并能主动帮助和带动其他同学学习物理。
10、化学之星
对学习化学有浓厚兴趣,喜欢探索化学知识，化学成绩名列前茅，并能主动帮助和带动其他同学学习化学。
11、时政之星
关注时政热点，对学习政治有浓厚兴趣,喜欢探索政治知识，政治成绩名列前茅，并能主动帮助和带动其他同学学习政治。
12、信息之星
能够熟练掌握计算机的运用，正确使用计算机，在文档编辑、编程、网络学习等方面技能出众。
13、创造之星
对科学有强烈的兴趣爱好，有独特的创意和构想，热衷于创造发明和科学实验，动手操作能力强，并且有自己的发明或作品设计，在各级各类科技创新比赛中能有出色的表现。
体育序列：
1、运动之星
热爱体育活动，在田径、篮球、足球、羽毛球、乒乓球、体操、健美操等方面有一项专长，在校级或以上的比赛中取得过优异成绩。
2、锻炼之星
日常生活中能坚持体育锻炼，有着积极良好心理状态，能带动其他同学参加体育锻炼。
3、速度之星
喜欢跑步运动，速度快，并且能将运动精神贯穿到日常生活中来，平常做事不拖沓，能第一时间完成各种事情。
美育序列：
1、演唱之星
热爱艺术，喜欢演唱，具备一定的文艺表演才能；积极参加各种演唱类的比赛，并取得一定的成绩；积极参加班内或学校艺术活动，并能在活动中出谋策划。
2、舞蹈之星
热爱艺术，喜欢舞蹈，具备一定的文艺表演才能；积极参加各种舞蹈类的比赛，并取得一定的成绩；积极参加班内或学校艺术活动，并能在活动中出谋策划。
3、器乐之星
热爱器乐演奏，擅长至少一种乐器演奏；积极参加各种器乐类的比赛，并取得一定的成绩；积极参加班内或学校艺术活动，并能在活动中出谋策划。
4、绘画之星
热爱绘画，具备一定的绘画才能；积极参加各类的绘画比赛，并取得一定的成绩；积极参加班内或学校绘画活动，并能在活动中出谋策划。
5、书法之星
热爱书法，具备一定的书法功底；积极参加各种书法类的比赛，并取得一定的成绩；积极参加班内或学校活动，并能在活动中出谋策划。
劳育序列：
1、劳动之星
热爱劳动，积极参加校内外劳动。勤俭朴素，自己能做的事自己做，主动为家庭做一些力所能及的事，有良好的劳动卫生习惯，珍惜劳动成果。坚持搞好班级和卫生区卫生，值日认真负责。
2、管理之星
以身作则，工作认真负责，能创造性地开展工作，是老师的好帮手,为班级管理做出优异成绩的班团干部。
七、评选奖励办法
1、各班于第二周内根据每种“校园之星”的评选条件，进行民主评议，确定人选后自行准备事迹材料（必须有不少于100字的文字介绍，最好有照片、视频等辅助材料）上报级部，每种“校园之星”限报1人，情况必须属实！
2、级部于第三周汇总后上交学校团委，每种“校园之星”限报3人。
3、学校团委组织评选，最终评选结果在学校网站、广播站、升旗仪式上公布并表彰奖励，本项活动纳入文明班级考评，学生评选结果纳入综合素质评定。
4、每月学校团委制作“校园之星”展板，对遴选“校园之星”的学生进行宣传表扬。
5、学期末，学校将在“校园之星”人员中组织评选高新区实验学校“十大校园之星”，并进行表彰奖励，张贴学校宣传栏。
优秀之星评选方案范文 (三)
(一)活动目的：
为进一步提升服务品质，树立服务标杆，特开展“微笑之星”评选活动，采取有效的'顾客监督形式，形成个人服务竞争，从而达到提升服务的目的。
(二)活动时间：
从颁布之日起每季度开展实施。
(三)活动范围：
在公司服务营销部与品牌部开展，参选人员为服务营销代表主任及品牌部讲师之顾客服务考评，评比分三组进行，具体如下：
1、服务营销代表组
2、品牌主任组
3、品牌老师组
(四)活动流程：
1、每个档期结束两日内客服专员据[档期安排表]致电总经理表示感谢和征求意见，(如服务取得佳绩表示恭贺，如不满深表歉意)，电话沟通填写[客户回访调查表]给客户进行满意度调查;
2、据考评结果进行考评贴心，张贴上墙
(1)“超越”期望值贴2张“微笑卡”、“达到”贴1张“微笑卡”、“低于”贴2张“愤怒卡”(2)对作业事项未达标准者，每项贴1张“愤怒卡”
3、“服务之星”评选栏公开张贴在客服部门前位置，每日由客服主管负责安排登记。
(五)统计与奖罚
1、客服主管根据每日[客户回访调查表]的情况填写“服务之星”评选统计表，客服经理对统计表的真实准确性直接负责，要求坚持每日查核备案，张贴上墙。
2、每季各组评出一名服务“微笑卡”最多且没有“愤怒卡“者作为当季“服务之星”，当选者奖励“服务之星”荣誉奖杯一座，现金800元，荣誉假2天。
获奖服务营销代表之营销主任奖励400元，之经理奖励400元。
3、“愤怒卡“即按公司客怨处理管理规定执行
一个月得到三张愤怒卡者待岗培训。愤怒卡所扣金额用于作为公司公积金购书、体娱活动使用。各店客服主管负责调查“愤怒卡”原由。
优秀之星评选方案范文 (四)
各片区：
为表彰先进、树立典型，进一步优化政务服务环境，展示象山政务服务良好形象，更好地为广大群众提供优质、高效、便捷的服务，特制定《服务之星评选办法》。
一、评选对象：
全体一线窗口工作人员（前台）
二、评选条件：
1、思想觉悟高。具备良好的大局意识、形象意识、窗口意识，树立和维护单位及个人良好形象；有坚定的政治立场和较高的'政治素质，自觉遵守社会公德和职业道德，模范遵守各项规章制度，爱岗敬业，恪尽职守，无私奉献，赢得领导、同事以及群众的普遍认可。
2、业务技能强。严格依法办事，精通窗口业务，熟练业务操作，办件准确率高、提前办结率高；服务能力和服务水平在同岗位中表现突出，深得服务对象的信任和赞誉。
3、服务质量高。服务优质高效，主动服务意识强，亲和力强，能为办事群众提供细致、热情、周到的亲切服务。服务态度认真，微笑服务、着装规范、仪表整洁、举止文明、亮牌上岗、精神饱满，具有良好的示范效应。服务作风优良，纪律意识强，廉洁自律，办事公正，无吃拿卡要等行为，无群众有效投诉，办事群众评议满意度高。
4、工作业绩突出。个人岗位业绩出色，高质量完成各项任务，骨干作用突出，工作创新能力强，模范带头作用明显，得到领导、同事和服务对象的认可。
三、评选程序：
1、各片区推荐2—4名，民生区和基建区推荐名额不超过2名，其它片区推荐名额不超过4名；采取无记名打分评选方式。记分办法：服务大厅工作人员评分占60%，政务办评分占40%，再由党组审定。
2、“服务之星”每半年评比一次；每次评选名额为5名。
3、出现满意度测评时评分为基本满意者或不满意者；出现违纪通报者；出现有责任投诉者；违反浙江省委、省政府和宁波市委、市政府提出的“禁令”行为之一者；实行“一票否决”，取消评选资格。
象山县政务服务办公室
20xx年5月17日
优秀之星评选方案范文 (五)
为深入贯彻落实“立德树人”工作，进一步提升学生的思想品质和道德情操，提升小学生的文明素质，我校决定在全校，开展评选“文明小学生”的主题教育活动，具体方案如下：
一、活动目的
加强社会主义核心价值体系教育，完善中华优秀传统文化教育，通过组织广大师生进一步开展文明礼仪教育活动，激发学生学习中华文明、传播中华文明的热情，鼓励和引导学生养成文明礼貌的行为习惯，做优雅大方、豁达乐观、明礼诚信的合格小公民。
二、评选条件
1、爱祖国、爱劳动，关爱集体，为人正直；自觉遵守小学生守则、小学生行为规范、社会公德等，品行良好。有良好的文明行为习惯，语言文明、礼貌待人，不打架，不涉足未成年人不宜的活动和场所；讲究个人卫生和环境卫生。
2、乐学好问，学习态度端正，勤于思考，主动学习；积极参加体育锻炼和各项有益的活动，兴趣广泛，学习成绩优良。与人为善，善于团结同学，能主动关心帮助别人；尊敬师长、尊老爱幼，懂得谦恭礼让；生活态度积极、健康，勤俭节约、不攀比、不浪费；能正确对待困难和挫折，有健康的心理素质。
3、遵守公共秩序、爱护公用设施和学校公共财物，不乱涂改、刻画，爱护生态环境，保持校园、教室整洁优美。不在校园追逐打闹，维护学校良好秩序；热心公益，积极参加社会实践活动。
三、评选步骤
1、推荐阶段：根据评选名额，在班主任的指导下，通过民主评议提出推荐人选名单,每班一名；
2、评选阶段：铺中心小学少先队大队委将根据上报情况，评选出铺中心小学“文明小学生”若干名。
四、评选要求
1、要坚持标准、严格程序、周密组织，真正把得到广大同学和老师认可的文明学生评选出来。
2、确保此项工作公正、公平、公开进行。
3、要采取多种形式做好宣传工作，通过此项活动进一步促进我校未成年人思想道德建设工作的开展。
优秀之星评选方案范文 (六)
一、目的
为了更好地体现“一起成长、共同提升”的人才管理政策，营造人性化的管理氛围，鼓励员工全身心的投入工作，实现自我。宾馆决定今后每月开展评选“优秀员工”的活动。
二、评选原则
1 、优秀员工人选应以各部门基层员工为主；
2、 优秀员工人选应能够获得多数员工的认同；
3 、评选过程中应注重对员工业绩的收集和验证；
4、 评选尽量保持各管理层之间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。
三、成立优秀员工评定小组
1、成立评定小组是确保评选活动在宾馆管理层控制之下进行的必要保障；同时由于评定小组由管理层各级领导组成，能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。
2 、优秀员工评定委员会的组成：
a) 办事处领导1至2人
b) 各部门负责人
3、 委员会的职责：
a) 召开优秀员工评定会议，拟订评选计划、安排评选各项具体事宜；
b) 评定各提名人选的绩效情况并给出结论。
四、评价个人月度绩效和质量状况
1、 个人绩效和质量状况是评选优秀员工的基础。
2 、评价个人绩效和质量状况的流程：
a) 每月月末统计各员工的工作时效与质量情况并上报财务部，财务部每月跟据各部门统计之数据进行汇总并计算出个人工作绩效与质量情况。
b)根据评价方权重比率统计个人得分，排出次序；
c) 总经理审批。
五、根据绩效状况分布申报名额
1 、根据绩效与质量状况评定前2名人员；
2 、采取不记名方式投票，办公室依据投票的多少整理候选人名单；
六、确定优秀员工人选参考因素
1、 向心力（对宾馆的向心力）和亲和力（团队意识）；
2、 思想品德、敬业精神、对宾馆的忠诚度、对岗位的热爱程度；
3、 适应其岗位工作要求的工作技能及娴熟程度、对岗位职能的`实现和工作成效的贡献程度；
4、 在水、电及客用品方面的节约程度；
5、 受员工尊敬、信赖以及宾客的满意度；
七、汇总提名人选名单并公示
1、在部门经理工作会议上根据《绩效考核表》给候选人打分，满分为100；
2、平均分最高的2位员工被评为“每月之星”。
3、经总经理批准后公布
八、表彰和奖励
1、对于被评选为本月的“每月之星”将给以表彰；
2、同时奖励100元，加在每月工资表里。