第1篇：2025关于运营管理方案
为提升子公司的治理水平，打稳管理根基并追求长期战略行动，持续增强子公司的治理能力和竞争优势，我们根据子公司实际情况制定了以下计划。
一、指引思想与目标
指引思想：以科学发展观为引领，以构建“三化一型”大型企业集团为愿景，以提高执行力、提升效益为立足点，围绕子公司中心工作，采用科学合理的管理工具和方法，把“精、细、实、严”融入到管理的各个环节，不断提升子公司的总体治理水平和核心竞争力，有力推动子公司的可持续发展。
目标要求：以“精”为导向，以“细”为途径，用1-2年时间，把精细化理念渗透至运营管理全过程，借助“精细化规划、精细化分析、精细化控制、精细化操作、精细化计算”，实现企业管理从机遇导向到战略导向、从经验导向到科学导向、从定性到定量、从静态到动态、从外延式到内涵式、从粗放型到精细化的转变。实现子公司发展思路清晰化、组织结构科学化、绩效评估全面化，大幅提升员工执行力和服务水平。
二、活动内容
(一) 精细化管理
实行精细化管理，是对子公司目前管理状况的一种解决方案，旨在解决经营中存在的一系列问题，提升治理水平。通过抓住关键环节和重要细节，提升整体管理水平。
1. 精细化管理的核心理念、突破点和基本方法
精细化管理的核心理念包括：精、准、细、严。精代表精细、优秀，不断优化提升；准代表精准、准时，信息和决策准确无误；细代表细腻、细致，注重细节；严代表严谨、严肃，严格执行规定和程序。
精细化管理的突破点在于完善规定和规范流程，提高员工的执行力，也就是通过精细化管理，使岗位职责、流程、规定的执行达到预期效果。
精细化管理的基本方法包括：细化、量化、实证化、流程化、标准化、协作化。
2. 精细化管理的主要内容
一是制定并细化落实发展战略和任务目标。截止6月底，完成子公司“十三五”发展规划(草案)的编制工作，并提交给母公司；截止10月底，依据母公司的“十三五”发展规划，完善子公司的规划，细化、落实相关的任务目标。
二是完善细化规定。全面审查、修订现有的规定，细化规定执行的流程。截止4月底，将现有的'规定汇总及修订方案提交给母公司；截止6月底，完成修订的规定汇总成册，并提交给母公司审核；审核通过后，在子公司内网上公布。
三是细分业务流程，细化产品与服务标准。全面梳理、细化、重塑业务流程，明确各级管理层间、前后工序间的界限和权限，妥善处理业务之间的衔接。将母公司制定的标准体系落实到子公司的管理和员工操作中，确保执行到位。
四是坚持以贯标为主线，推进精细化管理。依据自身实际情况，努力建立起OHSAS18000职业健康安全管理、ISO14000环境管理和社会责任体系。在现场生产、办公等领域积极推进“6S”管理、流程重塑、视觉管理等精细化管理方式。通过人的规范化、事的流程化、物的规格化，提高效率，保证质量，确保安全，使工作环境整洁有序，提升员工素养和企业形象。
五是树立精细化管理的理念，注重服务与生产过程中的细节。细节决定成功与否、细节反映治理水平。把“五精四细”的要求落实到管理与生产的各个层面，积极汲取先进的企业管理精华，掌握管理企业的精髓，创造优质的产品和服务，通晓管理的方法、工具和渠道，各业务流程之间做到密切配合；细分岗位职责、细化任务目标、细化规定流程，培养精益求精的企业文化。结合精神文明建设，树立“以客户为中心”的管理理念，全面细化业务流程操作规范，提高员工职业素养，实现提升乘客满意度和市场份额的目标。提出1-2条体现精细化管理的理念。
六是加强业务流程和管理环节的信息化建设。要在办公自动化、人力资源管理、投资管理、数据分析、财务管理、设备管理、业绩评估等方面加强信息化建设。同时，加大信息技术在道路运营管理过程中的应用，提高生产效率和服务能力。
(二) 创新活动
创新活动应以精细化管理为基础、以理念创新为主导、以管理创新为核心、以技术创新为手段，致力于创建创新型公司。
1. 理念创新。要加强在发展观念、经营理念、管理观念、服务观念等多方面的创新，加强引导和激励。20xx年内要总结出1-2条具有实质性的创新观点。
2. 管理创新。针对管理中的重点和难点，从管理方法、管理手段和管理模式等多个角度，加强发展战略、三项制度改革、管理架构、绩效评估等领域的创新力度。同时，要在具体的生产和经营活动中的创新工作中投入更多的精力，关注细节的改进，将创新工作渗透到每一个管理环节和生产过程中。20xx年内，选择1-2个创新项目，要取得实实在在的效果和成果。
3. 技术创新。以提高管理效率为目的，加大对管理手段、管理工具等方面的创新力度，推广和发展新技术、新材料、新工艺、新设备。
三、实施步骤
1. 动员部署阶段。截止3月20日，召开动员大会，广泛宣传发动，全面部署。充分利用网站、内部信息、宣传栏等多种媒介，深入宣传开展“精细化管理与创新年”活动的重要性、好的经验和先进案例，积极营造良好的氛围。
2. 查找问题与方案制定阶段。要全面查找管理中存在的问题，并形成自我评估报告；针对存在的问题，制定精细化管理方案，明确精细化管理的重点、方法和步骤等；要确定创新项目的方向、标题、主要内容概述和时间安排等。方案需在3月15日前提交给母公司。
3. 活动实施阶段。4月至11月，全面开展精细化管理和创新工作，将活动贯穿到日常管理和经营活动中。活动可采取自上而下、自下而上或上下结合等多种方式进行。每两个月召开一次进度汇报会议，分析情况，分享经验，及时改进。
4. 总结评价阶段。12月份，对“精细化管理与创新年”活动进行全面总结，要形成长期适用的规章制度、标准体系、科研项目、创新成果、信息系统等成果。子公司对活动的开展情况进行评价，并将其纳入年度绩效考核体系。
5. 巩固深化阶段。20xx年，要按照精益求精、持续改善的要求，对活动产生的规章制度、管理体系、信息系统、科研项目等成果进行巩固和深化，让活动成为常态，把精细化和创新精神作为子公司的价值观，提升到企业文化的高度。
四、保障措施
1. 加强组织领导。子公司成立“精细化管理与创新年”活动小组及办公室，负责活动的发起、组织、监管和考核等工作。负责人要亲自参与，抽调精英力量并指定一个部门，专门负责此项活动。
2. 加强学习培训。要以精细化管理和创新为重点，通过内外部学习和内部培训相结合的方式，加强相关知识的学习和业务技能的培训，并制定培训考核标准，强调培训效果；积极组织员工学习精细化管理的相关知识，调研创新的内容、方式和途径。
3. 加强监督评价，务求实效。制定精细化管理与创新年活动的评价方案，并纳入年度经营业绩的评价体系。活动办公室将组织相关人员定期对活动的开展情况进行监控和检查，并进行情况通报。
第2篇：2025关于运营管理方案
1、服务模式及配套措施
为了确保此次项目建设项目圆满完成，确保产品的应用效果，及时、高效的服务和完善的服务方案是取得项目成败的重要因素。我公司本着“一切为客户着想，急用户之所急，想用户之所想”的服务宗旨，以“保障产品的稳定、高可靠运行，充分发挥产品的功效”为目标，为本次项目制定了更加完善的服务和实施保障制度，确保在实施完工后稳定、可靠、安全、不间断运行，更好的满足业主在服务方面的要求。本次建设中特地为本次项目建设提供级别最高、服务内容最为全面的项目管理流程，保证系统稳定安全运行、快速修复。
本次建设采取的项目管理总体开发、实施流程如下：
项目管理总体开发、实施流程图
2、组织机构设立方案、运作流程、管理方式及计划、组织机构设立方案、运作流程、管理方式及计划此次目建设主要基于目前支队已有互联网服务平台的软硬件基础，充分利用现有条件，完成平台搭建和目前可接入的信息、数据的采集处理，并初步呈现成果。
针对本项目，我公司将组织最优秀的项目专业技术人员和应用实施及培训服务人员等，组成强有力的项目组承担项目实施工作。
公司将确保参加本项目的所有人员都熟悉微服务相关业务且从事过相关系统的开发、实施和培训和交通规划设计相关工作，全力保障项目按时、按质、按量完成。
公司通过建立严密的项目管理实施小组，充分融合公司和客户的资源，让客户的技术人员参与全程建设，保证项目的顺利实施和与客户的交接。
同时为保障实施工作，需成立一个质量监督小组，对整个工程实施的质量进行严格的监督。项目组成员及职责：
项目小组是针对具体项目建立的临时团队，负责完成项目开发、实施、管理工作，我们将由一名长期从事该类项目实施的资深工程师成立项目小组，负责项目的安装、调试及现场培训，全力配合业主完成项目实施。
项目经理
项目开发组长质量保证组长运维管理组长
运维管理人员质量保证人员项目开发人员
实施组织架构
3、人员配备及管理
3.1人员配备
配置人员如下：
（1）项目经理：1人，负责项目进度、项目统筹，项目监督。
（2）实施组：组长xx人，组员xx名；负责系统软硬件部署和调试。
（3）研发组：组长xx人，组员干；负责整体架构与功能实现。
（4）质量保证组：组长xx人，组员若干；负责质量管理和文档报告。
3.2人员培训方案
（1）受训人员的要求和培训目的
接受培训的人员包括领导、技术人员和操作人员，所有受训人员必须具备一定文化素质，技术人员要具有一定专业计算机知识。
培训主要让使用单位能对整个系统全面了解，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。
培训人员应涵盖项目所有干系人，培训次数不少于x次。
培训内容及材料需由业主最终审核。
（2）培训课程大纲
系统培训，包括：系统构成和基本原理。
系统的日常运行操作及熟练训练，包括：系统安装、运行以及维护。
在各种不正常情况下，维持系统运行的操作，包括：测试、维护、故障诊断和故障定位。
值班、监视、记录、数据与资料的收集和整理的训练。
系统常见故障的排除及日常维护、保养方法的学习。在系统部署实施阶段选择性的现场观摩。
（3）培训人员资质所有课程的培训讲师，均为资深的培训工程师，具有丰富的产品、系统及项目经验，能够接受培训内容，胜任培训工作。
所有的培训课程和示范均由资深的培训工程师进行，培训工程师不仅具备该领域的专长，同时还具备与受训人员之间进行简明有效的沟通的能力。
培训开始前我方将提供一份培训的详细计划，包括培训日期、授课方式、教材及教员职称与经历，并报请批准。培训过程全程接受监督。
（4）培训资料和手册
编制和提供本技术文件中描述的培训工作所需的所有培训手册。
根据参加各项培训课程人员的数目，向每一个参加人员提供全部有关的培训手册。
培训课程使用我公司提供的有关文件，并且在各培训班开始之前完成有关文件认可后的最终稿。
最终稿的培训材料将于开始培训工作之前提交业主确认。
我公司将提交包括所有培训手册的完整的电子文件。
由业主将提供培训所需的所有场地、测试设备和任何必须材料。
（5）培训对象和培训内容
①针对领导的培训内容主要包括：
系统总体结构及各子系统相互间的关系；系统管理权限的设置；系统重要参数的设定和修改；系统操作管理过程中的重要事项；
②针对技术人员的培训内容主要包括：
能较深入地了解项目的工作原理、系统组成、传输链路、业务功能和方法、技术标准和其它相关技术要求，能全面地掌握项目各组件安装、维护和使用。
③提供系统操作手册及系统维护说明书
3.3人员管理
服务人员应努力做到精通业务、吃苦耐劳、文明礼貌，遵守公司制定的值班规定和文明准则。
基本要求如下：
（1）需提供全程技术支持，必要时可现场可参与值班、升级等操作。
（2）需熟悉现场网络环境；熟悉项目网络设备或接口的调试方法。
（3）需熟悉微信服务器日常维护，能有效处理微信服务器常见问题。
（4）应按计划对服务器、网络、边界等等进行巡检，并做好巡检记录。
（5）维护要及时，必须做到当天发现的问题，当天现场检查。检查、维修要留有记录台账。
（6）发现意外情况应及时准确地向分管领导和值班领导报告。
（7）要熟记业务联络常用电话号码，保持工作沟通。
（8）把安全放在第一位，机房维护时应配备防静电装备等必须安全用具。
（9）现场维护遇到领导要主动起立迎接，用尊称打招呼、礼貌回答领导的提问。
（10）现场与其他协作单位工作时，要注意文明礼貌，使用礼貌用语。
（11）遵守公安网操作规范，禁止拷入/拷出文件操作。不得泄漏内部信息。
4、拟设立的各项管理规章制度
公司采用工程化的项目管理方法，遵循ISO9001质量体系，基于ISO9001程序文件—项目管理程序，进行严格、科学和有效的项目控制与管理。从组织和技术两个方面对项目实施严格、规范和有效的管理。主要方法和手段为：
（1）建立项目组织机构。公司主要领导亲自挂帅，和客户共同成立管理和技术两条线的管理组织，由具有丰富专业技术知识及经验的专业技术人员组成项目实施队伍。
（2）组成独立的质量监督和审核小组，对项目的质量进行审核与把关。
（3）用户的需求和利益第一。是否将用户的需求和利益放在第一位考虑，是决定系统能否成功的关键。在整个项目的实施过程中，能与用户紧密配合，时刻把用户的需求和利益放在第一位考虑。
（4）建立例会、报告制度。定期召开项目例会，每个参与项目的人员定时或不定时向直接主管提交规范化的书面工作报告，有关工程中的问题及其处理办法有严格的'审批制度进行控制。
（5）严格规范的文档管理。成立了专门人员的对项目文档进行严格规范的管理，并制定项目文档的编写规范。
（6）项目文档管理：包括管理文档和技术文档两大部分。内容覆盖了项目执行各阶段的任务和具体要求、采用的技术方法、各种设备或软件系统的功能和性能参数、配置情况、技术图纸等。
所有文档既建立印刷纸质文档，又建立专用的电子化工程文档，分别提交给用户。
5、针对本项目特色服务
（1）需求调研：实时对接需求，项目策划人员上门调研需求。
（2）本地化开发部署：项目研发人员上门驻点开发部署。
（3）24小时服务热线：项目经理24小时服务责任制，及时解决您的后顾之忧。
（4）成熟经验嫁接：将其他项目成熟经验应用到该项目，增加项目稳定性。
6、服务质量目标及质量保证措施
6.1、内部岗位责任制度
（1）项目经理职责：审议和批准项目实施计划，对项目实施过程中出现的重大问题进行决策。
项目软件开发、系统集成技术总负责。负责项目过程所有文件的编写；负责项目过程文件的整理归档；负责项目相关的进度报告、简报等；负责项目验收材料的交接。
（2）项目实施职责：施工方案确定及制定项目实施计划，报领导小组批准；确保按合同要求施工，贯彻执行公司的质量方针和公司下达的有关质量工作的要求和规定，实现公司的工程质量目标；组织项目管理人员按规定的质量和工作程序开展施工管理；定期组织现场例会，（3）项目质量保证职责：全程负责工程施工质量监督，掌握工程质量情况，组织施工关键点检查，定期上报质量情况及有关报表，及时上报不合格情况，协助上级有关部门进行损失评估和质量处罚，督促施工人员落实纠正和预防措施，并根据客户意见提出改进意见。
6.2、措施及管理原则
（1）加强技术指导：开展项目建设前，由项目负责人对所有技术人员进行技术沟通，操作过程中则由技术和质量人员跟班检查，及时发现问题，及时纠正消除。
（2）选用先进技术，提高效率。
（3）协调好各方关系，尽可能协调多方位数据，为项目建设创造良好环境。
（4）科学分析工程重点，优化各个组织结构，合理安排实施顺序。
（5）协调好交叉作业的时间安排，力争缩短实施准备时间。
（6）加强内部管理，使项目管理真正做到科学化、标准化，提高项目管理工作效率，营造出良好的实施环境，减少浪费。
6.3、安全文明施工
（1）努力提高实施技术管理水平，确保全体实施人员的人身安全。
（2）遵守国家和企业的安全规程。在任何情况下不得违章指挥或违章操作。
（3）进入机房必须严格遵守机房的各项规章制度，对实施人员要做好项目介绍和安全教育。
（4）在实施过程中统一行动，不得随意触摸、使用与实施无关的设备和线路。
（5）遵守公安行业规范，做好实施工作的记录工作，防止误操作的事件发生。
6.3、人员考核制度
根据运维管理的岗位工作性质，为提高项目的维护工作质量和工作效率，特制定以下考核制度：
（1）负责监控平台及客户端的正常运行。
（2）及时处理用户咨询与请求、及时填写维护日志。
（3）培训和指导业主正确使用系统，避免操作不当引发系统故障。
（4）与开发人员跟进系统BUG处理的进度，及时回复业主疑问。
（5）对于各类型的故障，需做好记录并与业主沟通，并保持跟进直至解决。
（6）无法处理的硬件故障，应及时与领导汇报，记录好处理意见，并跟踪直至问题处理完毕。
7、服务承诺
（1）提供7*24小时热线服务，产品故障10分钟内电话响应；
（2）一般故障平均修复时间：2小时以内；
（3）重大故障平均修复时间：24小时以内；
（4）自接到业主到场要求后，分公司技术支持人员在小时内到达现场；
（5）运维过程中严格遵守用户单位的有关管理制度。
8、其他
（1）积极与客户分享在产品开发、设计、应用以及智能交通方面积累的丰富的经验；
（2）定期访问用户，了解系统使用情况；及时了解客户的意见反馈和建议；
（3）承诺通过电话，传真，信件，E-Mail等方式解答用户在实际使用过程中遇到的技术难题。
提供最快捷、高效的服务。
第3篇：2025关于运营管理方案
第一条为了响应国家关于“众创业、万众创新”的号召，鼓励创客、创新、创业实践活动，深圳市x有限公司创立了创客空间（以下简称创客空间）。为保证创客空间各项工作正常有序地开展，特制定本管理方案。
第二条创客空间是为创客开展创客活动和为创业团队开展硬件创新活动提供指导与助的.服务性机构。创客空间的主要任务是助创客实现创客作品、为创业个人或团队实现产品化和市场化提供场地、工具设备及设计技术支持等服务。
第三条创客空间具有孵化器功能。准许进入创客空间孵化的可以是暂时还未在工商行政管理部门进行登记的创业个人或团队；也可以是已经注册登记的小微企业。
第4篇：2025关于运营管理方案
为进一步加强公司的管理体制，优化部门间协调沟通的渠道，从组织机构的设置上合理控制餐厅用工数量，根据公司的实际运行状况，本着精简、效能的原则，拟定本组织机构设置方案。
一、公司设：总经办、后勤中心、研发中心、财务部、行政中心、稽查小组、营运中心、营销中心、发展部、公共事务部
总经办职责：
1、制定公司的战略目标与经营管理目标；
2、建立并完善公司的组织管理系统；
3、决策公司机构设置、员工编制及重要人事变革；
4、与社会各界保持良好的公共关系；
5、对餐厅的营业额与利润进行追踪；
6、时刻关注下属，以身作则，使公司有高度的凝聚力，团结在以总经办为首的领导下，高效完成公司的目标；
7、时刻关注市场动态，结合市场情况及时调整公司的状态；
8、对新店选址进行评估，做出正确的选择，做到每家新店都能达到盈利；
9、对加盟商的管理，做到沟通良好，使加盟商的利润也能得到保障；
10、公司人事系统的考核与确定；
11、对公司全体人员安全意识的灌输与执行；
12、总部人员绩效考核的审核；
后勤中心职责：
1、负责后勤整体的日常管理工作（包括配送部、加工部、采购部）；
2、确保后勤中心全年无较大影响的品质问题发生（单次金额损失不超过500元以上）；
3、确保后勤中心全年无较大影响的安全问题发生（单次金额损失不超过1000元以上）；
4、产品加工流程的制作
5、配合营运部的各项工作，与营运部沟通良好；
6、出色的配合完成公司全年的各项指标
7、每月被其他部门或餐厅投诉次数不超过3次；
8、每天对当日生产货品的品质进行审核及确定，确保无品质问题；
9、后勤员工宿舍制度的`管理；
10、总部广场清洁的管理；
11、门卫室和总部饭堂制度的建全和管理；
12、负责所有产品的原料不被浪费，食品成本减少到最低限度
13、负责产品下市后勤存货基本上为零的状态，没有造成存货过多导致浪费的现象
14、把控好产品的进货渠道，确保原料无任何问题
15、训练下属，使下属不断成长，为公司储备后备力量
16、跟进货车的保养与维修
17、后勤的制定者与执行者
18、及时调整产品规格变更与增加
营运部职责：
1、负责前线餐厅整体的日常管理工作；
2、维持餐厅高标准的QSC；
3、执行营销部的推广计划；
4、完成公司年度目标与月度目标；
5、不断地培养合格的餐厅接班人才；
6、为新店开业输送人才；
7、对餐厅的品质与安全问题做到事情控制，坚决杜绝安全事故的发生；
8、确保餐厅的营运正常；
9、配合训练工作，为公司培养后备人才；
研发中心职责：
1、负责研发适合金味来售卖的各类早点、午餐主食和小吃类，确保全年产品营销的有效进行；
2、每季度至少开发2-4款早点，3-5款午餐主食（菜或汤）和2-4款小吃类，并完成后勤和餐厅岗位
操作表上交至总经办留底；
3、控制每月的产品研发经费不超过1000元；
4、负责与训练部做好餐厅的标准操作
5、负责与后勤做好后勤加工的标准操作
6、负责新产品的生产，保证后勤品质不出现问题
7、协助营销部拍摄图片
8、负责新产品上市前的工作与上市后的检查工作，及时指导餐厅的操作问题
9、兼职品控专员，对加工部生产的产品进行抽样检查
10、兼职把控产品进货的渠道，确保进货的产品无质量问题
财务部职责：
1、建立餐厅和后勤的财务制度，并跟进餐厅和后勤有效执行；
2、完善及更新公司所有的财务表格（包括零用金表格等）；
3、每月15号前完成餐厅上月可控项后利润表，并发送至总经办和各区域督导处；
4、每天审核餐厅的每日现金报表，对异常项目记录并及时通知相关部门马上更正；
5、每周管理并核查会员卡充值和消费金额差异，管理餐券购买和使用金额差异；
6、每年年中和年底对餐厅、后勤和总部进行固定资产盘点工作；
7、协助餐厅零钱打散工作；
8、核算总部人员工资报表；
9、管理公司的贵宾券及发放；
10、每月完成外围分店的账务，不要出现错误；
行政中心工作职责：
1、每日负责整理与清洁总部公共区域，包括会议室和接待室；
2、管理总部日常通知的收发工作；
3、每日400电话的接听以及简单的顾客投诉处理；
4、统计每日的营业额数据以及促销完成情况，并下发至相应部门；
5、制定并健全公司各项人事行政制度，并跟进执行效果；
6、按照年度招聘计划，为餐厅定期定量提供后备人选；
7、根据总部其他部门需求，在相应的时间范围内为其招聘所需求的人员；
6
8、每日检查总部人员考勤及外出登记制度，对不达标的人员每周一次进行通报批评；
9、每日管理总部各部门人员的日常工作状态，对不达标的人员每周一次进行通报批评；
10、每日监督总部各部门人员对公司各项制度的执行情况，对不达标的人员每周一次进行通报批评；
11、每月管理并控制总部各部门办公用品的开支；
12、每月月中和月底完善并更新总部和餐厅人事档案，包括员工每月时薪记录表、管理组薪资调整
表、管理组晋升统计表、管理组异动统计表，并发送至相应部门；
13、审核每月餐厅员工工资表、餐厅管理组工资表，并在8号前上交财务部；
14、统计总部人员每月出勤天数；
15、总部浴室制度的建全和管理；
16、总部各部门的卫生管理与监督；
17、公司所有人员的入职资料、离职资料、劳动合同、请假单等资料的保管与及时处理；
18、餐厅全职外卖队员工伤保险的及时更新；
19、餐厅员工与后勤员工薪资制度的备案；
20、总部各项制度的监督者与执行者；
21、总部人员摩托车维修单的备案管理；
22、后勤加工生产单的备案管理；
23、金味来内部报纸的发行者；
发展部职责：
1、新店铺位的开发：平均每月寻找1-2处适合金味来开店的位置供总经办参考；
2、新店筹建工作的跟进，包括图纸、厨具、施工进度、施工质量、验收等；
3、总部及餐厅所有IT设备的维护，包括电脑、收银机、监控、打印机等；
4、加盟商位置选址的跟进；
公共事务部职责：
1、处理餐厅及总部各类重大投诉问题（包括顾客投诉和员工投诉）；
2、处理餐厅及总部各类自行解决不了的事情或问题；
3、负责总经办及其他部门交代需要处理的其他事情；
第5篇：2025关于运营管理方案
为深入贯彻落实xx县xx镇电商创业孵化场项目建设文件精神，解决博爱县名优特产及当地企业产品销售问题，帮助博爱县大中专及高校毕业生实现电子商务的创业梦想，推动大众创业、万众创新浪潮。我公司依托月山新村办公楼，建设了“xx县xx镇电商创业孵化场”（以下简称“孵化场”），孵化场建设及开展工作情况如下：
一、孵化场概况及职能
xx县xx镇电商创业孵化场是由我公司在政府相关部门的指导下一手建设的“一条龙”创业孵化、“一体化”创业实训、“一站式”创业服务的创业实践平台，采取生态式电子商务创业孵化链条培育模式，即“培训—信息—孵化—壮大”链条模式，让创业者能走进来，能长起来，能走出去。位于xx县xx镇月山新村。公司按照“政府推动、企业主导、合作共赢”的发展原则，以扶持全民创业为核心目标，以公益性、示范性、专业性为主要特征，致力于打造全县最大、功能最全、配套最优、服务最好的新型电子商务创业平台，努力帮助本地电子商务领域的创业者实现保姆式扶持。
二、孵化场基础设施配备
为满足孵化场的正常运营，公司利用政府提供的办公设施和基础设备、八大功能区专业的网络基础设备等有利条件，为入驻的企业和个人提供各项优质服务。其中网络基础设备由以下六部分组成：
第一部分：网络接入部分，指Internet的接入设备（路由器、交换机、防火墙等）路由器接入设备是网站对外服务的关键组成部分；
第二部分：服务器部分，主要指用来提供各种WWW、E—mail、FTP、数据库等服务的计算机硬件平台（包括操作系统在内），是一切应用服务器软件、商务应用软件运行的硬件基础。
第三部分：数据存储部分，它存储的数据主要包括：企业信息系统的数据、企业与合作伙伴之间交换的数据、企业与银行之间交换的数据、企业与认证中心之间的认证数据、企业与其他商务中介交换的电子数据等。
第四部分：应用服务器软件，它包括最基本的应用服务器软件，如Web服务器软件、E—mail服务器软件、FTP服务器软件等。
第五部分：商务应用软件，用户、WWW服务器软件、认证中心、银行、合作伙伴之间大量的交换数据；
第六部分：安全部分，这是由一定的硬件和软件来统一构成的。公司将结合近一年的电子商务平台运营经验和博爱县农特产及当地企业产品电子商务的发展现状，以“实体店+网上商城”相结合方式对博爱县产品进行销售，即与京东商城、淘宝商城、一号店等国内知名电商平台合作，建设博爱县地方名优特产电子商务创业孵化场，并计划在月山镇开设“博爱县名优农特产品实体店”，实体店的设立，既作为网络销售仓储，又是对网络销售的一种补充，更是孵化孵化场强有力的保障。孵化场销售将采用市级专区+县级商铺+乡级特色产品架的网上店中店新营销模式，通过一系列商业化运作，最终将在焦作市乃至全国打响“博爱县电子商务创业孵化孵化场”集创业、培训、销售、孵化为一体的电子商务运营管理模式。
三、入驻项目及基本条件
孵化孵化场按照先到先入、择优入驻的形式，面向全县征集筛选符合电子商务发展的企业和个人入住孵化场。孵化场对入住企业和个人进行为期二年的电子商务项目孵化，具体条件和要求如下：
1、具有独立法人资格的中小企业和有志于电子商务领域创业的大中专毕业生，均可报名申请入驻；
2、孵化场入驻项目必须与博爱县地方名优特产网络销售相关，且市场前景看好，经济效益高；
3、入驻孵化场的创业者需具备一定电子商务创业意识和运营思路，具备项目启动资金和风险承担能力，入驻孵化场后能保证在孵化场正常开展创业项目并自觉遵守孵化场相关管理规定；
4、孵化场营运公司将会对入驻孵化场的创业者进行监督，发现创业者进行违规或违法经营时，根据相关管理条例，及时要求创业者退出孵化场，严重者向相关部门进行举报。
四、创业政策支持
孵化场将建设“博爱县青年电商创业服务中心”，落实孵化场自有政策，协调争取政府部门支持，为创业青年提供集创业培训、创业帮扶、示范引导、配套服务为一体的全方面服务，通过“培训+信息+孵化+壮大”的基本模式，扶持我县入驻大学生及有志青年自主创业。
（一）孵化场优惠政策
孵化场本着“政府推动、企业主导、合作共赢”的发展原则，将为创业者提供八大服务职能：
①为创业者提供已装修的办公场地和电子商务基本办公设备；
②为创业者提供创业辅导、管理咨询、物业、商务会展、工商、税务、质检检测中介等服务；
③协助创业者在淘宝、京东、一号店等知名电子商务平台开店；
④协助创业者落实有关电子商务创业优惠政策；
⑤帮助创业者进行与电子商务相关的风险投资、项目申报、科技开发、企业策划、会展交流；
⑥帮助创业者代理人事、工商、财政、专利、法律等相关事务；
⑦为创业者提供创业辅导培训和企业管理业务培训及金融支持和创业人脉资源支持服务；
⑧做好宣传，为创业者积极营造良好的创业环境与氛围。
（二）享受配套服务
1、创业者可享受孵化场提供的“9维度”的优惠政策及配套服务，使创业者达到空手入驻就可创业的标准。“5免”即：免初创第一年内办公用房场地费用，第二年减半收取；免2年内办公设备设施使用费；免管理咨询服务费；免创业辅导培训公开课培训费；免项目推荐对接服务费。“4优先”即：优先享受我市青年（大学生）创业贷款等优惠政策；优先享受孵化场提供的生活配套、物流等服务；优先享受网络通讯等设施优惠开通服务；优先享受孵化孵化场提供的其他服务。
2、孵化场将为创业者设立银行、质检、餐饮、超巿等配套服务区，为创业者提供完善的金融邮电、产品认证、休闲娱乐等完善的服资源，满足创业者工作和生活的基本需求。
3、孵化场将建设博爱县最大的IDC电子商务数据中心，为创业者提供云存储、云计算、服务器托管、宽带接入、域名注册等完善的信息支撑技术服务。
4、孵化场将由专业的运营公司，并联合网策商学院、育淘商学院、万堂书院、淘宝大学和阿里巴巴专家团队为创业者提供专业培训，对创业者在经营中存在的问题、缺陷及时进行诊断分析、并提出切实可行的整改方案或意见。
5、孵化场将建设网络销售仓储物流中心，并与省内农副产品供应商合作，以快速有效的方式帮助创业者完成产销对接、货源供给、物流配送。
6、孵化场将积极争取政府相关部门的政策支持，通过介绍和推广，获得各类新闻媒体、权威杂志、报刊的报道宣传。并将长期通过媒体对外全面宣传孵化场项目，以营造社会知名度和认可度。
为了给入驻商们做好创业指导，公司集合了网策商学院、育淘商学院、万堂书院、淘宝大学、阿里巴巴培训团队等专业培训机构，针对博爱县电子商务环境为大家量身定制开设了总裁班、网店运营专才标准班，采用案例教学、情景模拟、分组指导、实战演练、智慧碰撞、师生互动、实地游学等全新的授课方式，通过打造模拟实训室、自主创业工作室、产品研发室、品牌培育室等实战教学场地来加快孵化明显企业和高技能复合型人才。
（三）争取政府支持
1、协调县政府、镇政府等相关机构搭建针对创业者的电子商务融资平台，拓宽资金募集渠道，为创业者提供“金额小、期限短、随借随还”的金融服务。
2、协调政府各部门落实创业者登记制度改革等各项优惠政策。
3、协调县人社局为符合大学生创业贷款的创业者落实创业贷款。
4、协调引进风险投资基金和设立科技创新资金，并组织中小企业信用担保机构优先给予创业者融资担保。
5、协调整合政府各部门的优惠政策，给予创业者技术培训和指导。
五、孵化场运营的商业模式
博爱县电子商务创业孵化场将启动B2B的商业模式，品牌产品直接上线宣传，前期主要发展为B2B经销商入驻加盟；成长期开始为供应商和经销商建立B2C网店营销解决方案，同时支持物流配送的同步信息服务，实现B2B+B2C、网店+实体店相结合的运营模式；成熟期开始建立博爱县农特产品物流配送孵化场，市县（区）中转站，实现供应链一体化运营模式，稳定期运营目标实现博爱县农特产品面向市场的完美订货和客户服务体系。
六、孵化场发展愿景
创业孵化孵化场运行第一年，预计将孵化电子商务创业项目50个，带动直接就业500人左右，创造就业岗位及关联岗位3000个左右，实现利税3000万元；创业孵化场运行第二年，扶持1000人左右进行创业，再创造就业岗位及关联岗位6000个，实现利税5000万；创业孵化孵化场运行第三年，延伸产业链，力争完成整个创业孵化场的持续发，保持创业孵化场经济的稳定发展。在孵化场建设的同时，深化地方经济与相关技术的互动合作，协助中小企业发展成长，帮助创业者实现创业梦想，实现多方受益，带动地方经济的快速发展。孵化场将为创业者提供平台，可根据入驻企业和个人情况，制定灵活多样的扶持政策以促进企业共同发展。同时，孵化场通过吸引更多创业者入驻，有效解决企业发展、个人就业等具体问题，发挥创业孵化孵化场的优势，推动大众创业、万众创新，真正实现创业解决就业，就业带动创业，为我县社会的稳定和经济的持续增长做出积极的贡献。
第6篇：2025关于运营管理方案
于××大厦项目为公司专用写字楼项目，该项目内需设置员工餐厅，并提供相应的餐饮服务。我们针对未来××大厦的餐厅运营情况，做出如下管理方案：
1、餐厅运营组成立
餐厅运营组会在成立之后，引入专业厨房设备公司，早期介入××大厦餐饮运营管理，了解实地数据（该部分由专业的厨房设备公司参与），需了解的主要数据内容如下：
1）餐厅配电额
2）餐厅排风量
3）上下水
在结束现场勘察后，将由专业厨房设备公司出具××大厦餐厅平面规划图及厨房设备配制方案。
2、餐厅的布局设定
1）按照国家相关卫生防疫标准的规定，厨房与前厅的配比比例为1：1.5，据此，我们建议设立300个餐位，以满足××大厦的用餐需要。
2）设立VIP独立用餐面积200平米。出于节约成本的考虑，该餐厅可以与员工餐厅共享一个厨房，但该餐厅应设置在离厨房较近的地方。
3）卫生间面积30平米，男、女各设置1个蹲位，4个洗手池。
4）办公室及其它配套150平米，不设置零售店。
3、员工餐厅位置及区域划分
1）位置为地下1层；
2）区域分普通员工区与VIP贵宾区。
4、就餐时间与人数
1）周一至周五早餐；中餐；晚餐；
2）周六、周日中餐；晚餐。
3）早上就餐时间为7：30—9：00；
中午就餐时间为11：30—13：30；
晚上就餐时间为17：30—19：00。
5、装修风格
1）员工餐厅装修风格
一般员工餐厅的装修风格以实用、简洁、卫生为主，定位于快餐店的装修风格，可适当考虑设置绿植、背景音乐、电视。 2）VIP餐厅装修风格
VIP餐厅装修风格定位于星级酒店的西式精修风格。
6、餐饮种类
1）按价位分
员工餐厅的餐饮服务按价位分为高级餐、中级餐和普通餐，借以满足不同价位需求的人。
2）按餐饮方式分
员工餐饮方式分为套餐和零点餐；VIP餐饮方式分为自助和零点餐。
3）VIP特别餐饮定特殊服务
在餐厅的VIP服务区，同时提供按VIP人员个人口味、习惯来专门制作食物，在体现人性化的同时，不失VIP客人的尊贵。
第7篇：2025关于运营管理方案
一、前言
随着现代化城市的不断发展，物业项目更加细致化和多元化，管理难度也越来越大。本文就如何制定一份科学的物业项目运营管理方案，谈谈我的一些思路和研究成果。
二、方案制定
物业项目运营管理方案制定，必须经过整体规划、详细论证和细化实施的基本思路。
1、整体规划：指把项目运营管理的各项工作具体化、细化，对应到实际的操作手段和管理流程上。
2、详细论证：根据物业项目的实际情况，通过调研、分析、策划等，逐一论证管理方案是否可行、是否具有实操性。
3、细化实施：在制定基本的运营管理方案后，需要细致化到每一个管理环节和操作细节，从而达到科学、高效地管理项目的目的。
三、方案实施
物业项目的运营管理方案必须契合实际情况，从而使各项工作更加有序、高效。
1、明确工作标准：在管理方案中，需要明确各项工作的标准，例如安全管理、物业维修、环境卫生等，从而使全体工作人员在工作时更加明确自己的职责。
2、流程管理：为提高工作效率和出现的管理问题，管理方案需要明确定制的流程，例如合同管理、维修报修、投诉处理等。
3、信息管理：现代化物业项目已经逐步实现信息化管理，管理方案中需要加强信息管理，例如消防、安防、人员进出等信息的收集、整理、更新、传递等。
四、方案措施
对于如何推进物业项目的运营管理方案，应该从以下三个方面着手。
1、人员培训：必须对周围群众进行宣传教育，以便更好地理解和认识方案内容。在此基础上，应该加强人员培训，使管理人员能够更加明确职责，更好地执行方案。
2、资源优化：首先，必须建立高效的信息系统，为管理人员提供更好地信息服务，帮助人员更好地管理项目。其次，要提高资源的'利用率，如物业维修、大型设施设备管理等需要专人专职或是进行委外。
3、资金支持：构建良好的物业运营管理方案，需要有资金的保障，因此，必须根据方案的建设要求着手谋划资金方案，才能保障项目管理的顺利进行。
五、总结
物业项目运营管理方案的制定是现代化物业管理的一个重要组成部分，良好的物业项目运营管理方案，可以更好地解决物业项目管理中遇到的各种问题。从制定过程到方案实施，需要借鉴各地相关制度和经验，逐步推进，加强实践，提高水平。
第8篇：2025关于运营管理方案
第八条申请进驻创客空间的基本条件
1、具有完全民事行为能力的成年人。未成年人需经监护人知情和同意。
2、提交《创客/创业计划书》。
3、所有开发及经营活动须符合国家有关法律、法规、规章，不得从事危害国家安全的行为。
4、具有合约精神，愿意严格遵守相关管理规定，签订入驻合同。
第九条入驻创客空间申办程序
1、入驻创客空间需要提交的材料
（1）入驻创客空间申请书；
（2）《创客/创业计划书》；
（3）身份证明复印件；
（4）未成年人还需提供个人、家长承诺书及家长身份证明复印件。
2、办理程序
（1）个人提交入驻相关申请材料及填写入驻基本情况表；
（2）运营组对各项材料进行认真审查；
（3）运营组将初审合格的资料上报管会审批；
（4）经管会审批，研究确定入驻期限、特殊扶政策等有关事项；
（5）运营组为入驻个人或团队办理注册手续，制作厂内通行证；
（6）运营组与入驻个人或团队签署《入驻创客空间协议书》、《场地、设备使用协议书》、《安全责任书》等，并备案；
3、个人或团队入驻挂牌，正式开展工作。
第十条退出
1、入驻个人或团队合同期满，经运营组审核后方可退出：
（1）入驻期满后，应统一由运营部收回挂牌和相关证件；
（2）入驻期满后，入驻个人、团队自己制作的物品自行处理，创客平台配置的设备、工具等应保质保量归还运营组；
（3）各入驻个人或团队在合同期满后，如仍符合入驻创客平台条件的，还可以续签合同延长入驻期，原则上入驻总期限不超过一年。
2、对违创客空间管理规章制度的入驻个人或团队，经管会核实认定后，可终止其入驻合同，并根据创客空间有关规定对其相应处理；
3、在入驻期间，管会根据校运营组日常管理考核情况，认定入驻个人或团队有下列情况之一者，将发放《退出通知书》，要求其退出创客空间：
（1）签约后连续3周不入驻且而无正当理由的；
（2）对创客空间正常秩序造成严重干扰的；
（3）有重安全隐患的；
（4）严重或屡次违创客空间有关管理规定的；
（5）有转租行为，未办理相关手续，私自转租给其他经营者；
（6）其他不适宜继续入驻的情形。
第十一条入驻个人或团队在收到《退出通知书》后的3日内，须撤出人员，归还设备，清理场地，并办理有关手续。逾期不退出者，管会将采取适当的法律手段强制退出。
第9篇：2025关于运营管理方案
每一家企业，都想在模范企业学习标准和流程，当然，反应出，对人才的要求度更好，培养人才的力度加起，团队协助，团队作战是最为关键的，没有完美的个人，只有完美的团队。每一个标准和流程做好了，才会有一个好的团队！才是最有生命力和可复制行的.团队。
团队合作是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人，对你而言，管理好团队都是重要且具激励性的挑战。如何去管理销售团队？
1、知人善任和内部竞争
要了解员工特点、需求和职业规划，才能做到知人善任、合理分工，发挥优势各自优势；重要岗位要安排AB角或内部轮岗，可促进内部协作，又有利于工作连续性，引入内部竞争，扩宽员工发展空间。
2、以人为本
人是决定部门业绩主要因素，只有让每个员工的情绪和能力都调动起来，部门效率、业绩、气氛才能达到预期目标。因此，能够让下属都变成优秀员工的部门领导，才能称得上优秀。
3、领导而不是管制
部门负责人如果仅仅靠计划、考核、处罚手段去管制员工，可能会事与愿违。应该掌握员工的心理、需求，采取信任关心、良好沟通、公平激励、职业规划、团队活动等管理方法，激发员工的工作激情和潜能，这就是心理学中著名”翁格玛利效应！，也是区别领导者与管理者所在。
4、统一目标和认识
让每个员工明确部门职责定位、工作目标（年度和阶段性）和管理风格，清楚自己岗位职责和要求，才能统一认识和工作标准，提升部门、员工的工作质量和价值。
5、多帮助少指责
要深入了解工作过程，指导和帮助下属及时发现、解决问题，体现务实的管理作风和对员工的关心，这才是有效和应该倡导的管理方法。如果仅仅靠事后指责和处罚下属，不能根本解决问题，也不符合公司核心价值观。（当然，适当的批评处罚是有必要的）。
6、绩效导向和公平激励
要从公司效益和个人绩效、技能提升角度，让员工真正理解和自觉执行公司目标管理、计划考评制度，让尽责、高效的员工得到应有激励，真正做到公平公正，树立部门的正气，建立公平的管理环境。对绩差员工的放任，就是对绩优员工的不尊重。
7、言传身教是最有效的管理
每个部门的风气和业绩关键还在于领导，本身的言行要体现和传播公司核心价值观、经营理念，体现自己的人格魅力，要以身作则和遵守规章制度，从正面影响下属；要客观认识自己，不断反省和学习，切忌过于主观和武断，要让下属从内心服气和尊敬你。
第10篇：2025关于运营管理方案
第四条为加强对创客空间的管理及更好的服务创客与创业者，设立创客空间管理员会（以下简称管会），管会成员由总经理、企业内部各创客团队负责人、外聘顾问组成。创客空间的日常管理由运营组负责，由管会直接指导开展工作。创客空间聘请优秀创客及创业家、设计师、工程师等组成梦想顾问团，提供更好的创客及创业咨询助。
第五条管会主要职责
1、确定创客空间的发展方向、目标和计划；
2、协调创客空间与公司其他部门的衔接、协调工作；
3、审核运营部各项规章制度，遴选适合人选，定期检查各项管理制度的落实执行情况；
4、针对入驻创客、创业项目的重需求进行讨论协调。
第六条运营组主要职责
1、全面负责创客空间的日常管理工作，制定创客空间管理制度和年度工作思路；
2、组织策划开展周末创客、其他各类创客、创新、创业活动及培训课程；
3、聘请各类技术专家、专业教师、创业人士等为创客和创业者的发展提供指导、培训和咨询，包括管理、营销、技术、法律、财务等方面的咨询；
4、负责对创客空间入驻个人、团体进行入驻资格审核；
5、对场地、工具、设备的定期维护保养，对安全性的定期检查；
6、负责创客空间及入驻项目的对外宣传、合作及市场推广等工作；
7、创客空间其他日常工作。
第七条梦想顾问团的工作职责
1、为创客、创业个人或团队提供个性化的咨询服务；
2、开展免费或有偿的课程培训服务；
3、发现、扶持有前途的项目或团队。