第1篇：保洁服务方案大全
确保下雪季下雪后员工及客户的出行方便，并在相应场所悬挂路滑提示标识。
除雪时间
（1）出入口及停车坡道等重要部位的雪要求随时清理，随下随清，保证出入车辆的安全。
（2）其余部位要求雪停后立即清扫。出行的道路应在四小时内清理干净；
所有积雪保证在36小时内清理干净。
（3）屋面积雪的清理，以保证屋面不渗漏为原则，要求雪停后立即清扫，如果雨夹雪，边下边化，则应随下随扫，确保屋面不积水，排气排水处无积雪。
除雪完成标准
（1）雪后四小时，出行必经通道清除1米宽道路。
（2）大门、停车场通道及停车场坡道无雪覆盖。
（3）全面清扫后标准：人行通道露出边石；草坪灯露出；各处积雪成型见方堆放；能运出的积雪不再行区停留，最长不超过72小时。
环境消杀
（1）每月进行一次卫生消毒灭杀，并保留记录。
（2）房屋共用部位、公共设施设备部分根据实际需要对白蚁进行消杀，保证无蚁害。
（3）夜晚公共照明灯光附近无明显蚊虫、白蚁飞舞，蚊虫滋生季节每月不少于二次消杀。
（4）无明显的.鼠洞、鼠粪、鼠路，每月进行一次消杀。
（5）投放消杀药品的超所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。
第2篇：保洁服务方案大全
一、保洁方案
保洁方案是指根据场所的特点及需求，制定一份详尽的，以便我们有计划地实施清洁、消毒、除臭等保洁工作。一份好的保洁方案应该包括如下内容：
1、客户需求
准确地掌握顾客的需求和期望，是一个成功的保洁方案的第一步。我们应该通过咨询、调研、访问等途径，了解顾客的要求，全方位地了解顾客的需要，以便制定出切实可行的保洁方案。
2、场所分析
对于不同类型的场所，需要制定不同的保洁方案，因此对于场所的特点及需求的深入分析，将有助于制定出科学、实用的保洁方案。首先需要考虑的是场所的面积、设备种类以及使用频率，还要了解场所的特殊要求，例如细节部位、特殊材料、安全要求等。
3、保洁排程
制定日常保洁排程是加强保洁管理的重要步骤。详尽的保洁排程可以帮助掌握清洁工作的种类、清洁频率，以及工作时间等。针对不同的场所，还需要针对性地设置保洁排程，以便更全面、科学地进行保洁工作。
4、清洁流程
清洁流程指的是根据清洁排程，详细制定每个工作岗位的清洁任务，以便保持指定区域的清洁度。对于场所不同部分的清洁工作，应该配合合适的清洁工具和方法，以保证清洁的质量。例如，对于公共厕所的清洁工作，需要保证每个盥洗室都进行精细地清洁、消毒，以保障厕所的'卫生情况。
5、设备和物料清单
制定清洁流程和保洁排程时需要各种清洁工具和化学试剂，因此制定一份设备和物料清单，记录各种设备和物料的种类、规格、品牌和来源，将是较好的保洁管理方法之一。
二、实施计划
在制定好保洁方案之后，我们还需要制定一个实施计划，在日常工作中有计划、有针对性地执行保洁工作。一个好的实施计划应该包括如下要点：
1、确定保洁人员
制定保洁方案时，需要考虑场所的规模与特点等情况，同时确定需要的保洁人员数量。然后，我们应该通过多种渠道来选择合适的保洁人员。
2、制定工作量标准和工作时间
在制定好保洁方案和保洁人员之后，我们还需要制定标准的工作量和工作时间来推进工作。在巨大的场所中，我们应该对不同工作地点和场所进行分类，并制定相应的工作量和工作时间。
3、确认操作流程
制定好操作流程可以为保洁人员的工作提供有用的指引，促进保洁工作的顺利进行。操作流程包括了清洁、消毒、除臭、废品处理等不同阶段，具体操作流程需要根据清洁工作的实际情况来制定。
4、设计保洁监控系统
保洁监控系统是为了能够吸收保洁人员自我检查，同时有效地检测出任何问题，并及时纠正。在落实保洁方案时，可以将监控设备和工具作为一种管理和监察手段。
总之，制定一个好的保洁方案和实施方案是一个支持保洁工作有序、高效、优质的方式。我相信，有了一个落实人性化的保洁方案和实施计划，必将带给老百姓一个干净的环境，生活将会变得更加便捷、舒适。
第3篇：保洁服务方案大全
项目部组成成员：项目经理、项目管理员(含安全检查员、质量检查员)、班组长、清扫保洁人员、垃圾收集清运人员、油污冲洗人员，清洗人员。
1.项目经理
1、贯彻落实公司质量目标和任务，提出具体实施方案和措施，合理安排和调整人力，保质保量完成目标任务。
2、根据任务变化和发展的要求，做好本部门员工的教育和培训工作。
3、执行和落实公司的各项规章制度，确保安全、文明作业，维护公司形象。
4、按规定和计划对本部门各项工作进行监督、考核，确保道路管理质量和其它工作质量，发现问题及时解决，掌握工作主动权，把检查抄告、群众投诉降到最低程度。
5、重视安全生产，抓好安全教育，明确安全措施，配合相关部门逐个与员工签订劳动合同和安全责任书，及时上报员工参保信息，确保本部门员工和服务对象的生命和财产安全。
6、做好月度工作小结和计划，协助相关部门做好部门员工考勤及工资、福利发放工作。
7、做好管辖范围内各类物资、设备的使用管理和维修，确保设施设备的使用效率和完好率。
8、定期或不定期向分管领导汇报工作，积极接受和配合公司及甲方单位各级领导的检查、监督、考核，发现问题及时整改。
9、做好本部门的工作台帐。
10、及时完成公司领导和甲方交办的各项临时性任务。
2.项目管理员岗位职责
1、协助项目经理工作，对本项目各方面工作负责。
2、负责实施本项目工作计划。
3、传达项目经理指示，指导、督促作业员工按照规定办事。
4、负责对本项目员工的思想教育和日常管理工作，负责接待领导对项目各项事宜的征询或投诉，提高领导对员工及项目满意的程度。
5、定期对员工进行培训，严格管理，按期工作，做好示范。
6、负责检查记录本项目员工作业情况，及时了解掌握本项目各方面情况。
7、加强与上级沟通，及时交换意见，反映下属的意见和建议，以便工作顺利进行。
8、协调员工之间的关系，以达到最佳合作状态。
9、根据工作需要，组织安排人力，以达到高效服务的目的。
10、负责本项目的钥匙、档案的管理。
11、负责处理本项目日常服务中发生的问题。
12、了解掌握本项目日常消耗品和工作用品的使用情况。
13、负责临时增派任务的组织管理工作，协助其它部门处理紧急情况。
14、负责制定、修改、实施项目内各项岗位责任制。
15、负责处理客户投诉，解决客户提出的各种问题。
16、负责协调、协商与各有关部门业务往来，负责上级部门的各种报告、报表的制订。
3.安检管理员岗位职责
1、积极宣传和认真贯彻国家有关安全生产方针、政策、法规以及公司相关安全制度，推动公司安全生产工作顺利开展。在项目经理的领导下，制定落实项目安全防范措施。
2、负责对新员工和日常安全教育培训工作，认真做好安全台账，组织安全生产检查。发现重大安全隐患，应立即采取有效补救措施，并及时汇报，将隐患消灭在萌芽状态。
3、经常深入现场进行安全检查，发现危及员工人身安全的隐患，有权采取必要防范措施，令其停止作业并及时向有关领导报告，有权制止和纠正“危险作业”。
4、负责项目现场重要危险路段的警示、安全标语牌的制作和宣传工作。
5、负责开展安全生产会议，定期汇报安全生产工作，提出安全生产方面的建议和要求，按时上报安全生产各类报表。并制定书面安全措施。
6、对项目的全过程进行安全监督，协助项目经理开展定期和不定期的安全检查，对查出的问题进行登记、上报，并制定书面安全措施，按期解决。
7、参加工伤事故和未遂事故的调查、分析、处理，提出防范措施，并将事故及时、真实地统计上报。
8、检查各项管理方案、应急预案和组织机构、资源配备的落实情况，并做好记录。
9、严格履行职责，杜绝事故发生。
4.质检管理员岗位职责
1、全面负责本项目质量管理检查，认真负责，严禁弄虚作假，保证项目保质保量的完成。
2、质检人员服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定。
3、质检人员应在适时情况下，主持召开项目会议，总结昨日工作上的疏忽及纰漏，并加以改正，认真落实当日工作。
4、对作业人员进行考核、评价以及激励；有对作业人员的推荐权和评价权。
5、每日做好检查记录及各项工作记录，质检人员每月都要认真总结，并作出工作分析，递交上级领导审批；征求领导意见，并且改进工作中的不足之处。
6、质检人员在各项工作中须秉公执法，一视同仁、严以律已、以身作则。
5.班组长岗位职责
1、努力学习政治、文化、业务知识，爱岗敬业。
2、遵守劳动纪律，严格按照规定执行并落实“一人一段一车一责”的职责，高标准、高质量完成本项目保洁任务和突击性清扫任务。
3、严格按照规范操作程序做好清扫保洁工作。
4、做好责任路段督查工作，规范服务，文明清扫，并做好卫生宣传工作。
5、认真严格执行各项规章制度和劳动纪律，努力提高自身素质和工作形象，以身作则起好模范带头作用。
6、及时上报（每月30日前）本标段清扫保洁情况和考勤记录。
7、负责所在路段内的装修装潢及建筑垃圾的清运，并做到及时、快速。
8、积极配合上级部门的卫生检查工作。
6.清扫保洁人员岗位职责
1、树立高度的工作责任心，严格片区保洁责任制。在保洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况及时向班长汇报，负责做好片区内的.保洁工作，不留卫生死角。发现污染物、杂物及时处理，随时保证路面清洁。
2、努力提高自身负责和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不擅自离岗，如有急事向班长请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。
3、负责片区内的保洁卫生，必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
4、上班时必须穿工作服，并将工作牌戴在左胸前，不穿短裤、背心、拖鞋上岗。
5、工作中坚持原则、团结协作、以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准以任何借口扰乱工作秩序。做好路段衔接部分的清扫保洁。
6、不准私拿公物，私卖废品，如有发现，罚款并同时辞退；如有损坏卫生工具者，照价赔偿。拾到物品，不得占为已有，要及时归还失主或上交班长。
7、自觉接受各级领导的监督管理，完成领导交办的其它临时性任务。
7.垃圾收集清运人员岗位职责
1、按要求认真完成责任区域内生活垃圾收集清运任务，做到日产日清。
2、自觉遵守公司各项规章制度，有事请假，不得私自招人顶替作业。
3、上岗时穿戴标志服，不超载清运，做到安全作业。
4、在规定时间内作业，作业时不压坑池边，不拣废弃物，尽量减少对周围群众的影响，作业完毕将中转站周围清理干净，确保环境卫生。
5、如遇外因不能正常作业，提前报告项目经理协调处理。中转站维修时，按要求将垃圾运至指定地点倾倒，确保垃圾不落地。
6、工作中与垃圾中转站人员、汽车队司机和睦相处、配合默契。
7、完成领导交办的其他任务。
8.机械化操作员岗位职责
1、按标准作业，做到按时机扫、洒水及清洗作业。
2、遵守交通规则，服从交警指挥。
3、出车前仔细检查车辆安全状况，严格检查转向、制动等机械性能是否正常，加足汽油、机油、泵油等，冬季晚上水箱、发动机内的水必须及时放掉。
4、谨慎驾驶，高度集中注意力。不开高速车、英雄车、赌气车、带病车、酒后车、
5、文明开车，礼貌让车，不以车谋私利，不弄虚作假。
9.清洗人员岗位职责
1、遵守公司各项规章制度，按时上下班，有事请假不脱岗，不无故缺勤。
2、爱护、保养器材工具，对自身无力处理的故障，要及时报修。
3、作业时间穿戴标志服，遵守交通规则，注意人身安全，做好自我防护。
4、按照作业时间、作业标准、作业流程的要求文明作业，如检查有不合格现象发生，立即按要求返工，及时整改。
5、自觉接受各级领导的监督管理，完成领导交办的其它临时性任务。
人员培训
培训目标
细致入微的保洁服务，唯有配合专业化的系统培训，才能实现环境服务的价值所在。我们在保洁服务项目上必须通过各种形式的培训，使保洁人员在质量意识、服务意识、技能、技巧，以及与之相关的知识和能力上具备必要的素质，不断适应和满足日益增长的需求，使得到尽可能完美的服务，为服务区域的群众创造尽可能良好的生活和工作环境，从而实现我公司的预期管理目标。
4、培训方式
内部组织集中培训
定期对员工进行组织学习，直接提高主管人员和操作人员的业务技能和竞争力；特别是在员工入职时进行严格的入职培训是使员工迅速进入角色的重要一步。
参观学习
组织员工分期、分批参观同行为优秀管理项目，开拓视野、总结经验。
互动交流讨论
通过集体学习进行交流学习，把多年经验丰富的工作经历、熟练准确的操作技能等进行互动交流学习，还可通过案例交流进行培训，提高团队的竞争力。互动的学习交流的目的是为了使主管人员和操作人员将一般熟练工作上升到知识工作，从枯躁重复性任务上升到知识的创新，从个人工作上升到团队工作的演变和升华。
岗位轮训
通过岗位轮训，给员工提供晋升的机会；通过人才的横向、纵向交流达到“一专多能”的目的，从而提高员工的综合素质。
接受管理方统筹组织的学习。
第4篇：保洁服务方案大全
随着城市的不断发展，物业的保洁服务也越来越重要，对于提升居民的生活质量和改善居住环境起着至关重要的作用。因此，物业保洁服务的提升方案也变得越来越重要。
一、加强人员培训
任何保洁服务都必须从人员培训开始，因此，物业保洁服务的提升方案首要考虑的是加强人员培训。物业保洁人员需要掌握一定的技能和专业知识，比如使用清洁剂、家具维护、杂物分类等。此外，物业保洁人员需要注重礼貌、形象、习惯等方面的`培训，以确保他们能够为居民提供高质量的服务。物业公司可通过专业的保洁培训机构，对保洁人员进行定期培训。
二、完善保洁工具和设备
保洁工作需要使用大量的工具和设备，合适的保洁工具和设备不仅可以提高保洁效率，还能提高清洁质量。因此，物业保洁服务的提升方案还需要包括完善保洁工具和设备。现代化的保洁设备和高质量的清洁剂可以极大地提高保洁效率和效果。
三、优化清洁流程
保洁服务需要有清洁流程，这是为了保证保洁工作的有序性、标准化和高效率。因此，物业保洁服务的提升方案还需要包括优化清洁流程。清洁流程的优化包括人员分工、清洁场所的分段分区、标准化流程、严格执行等。同时积极采用新技术，如使用无人机检查楼顶卫生等，使清洁流程更加科学。
四、创新服务方式
物业保洁服务是包含了广泛的服务内容的，物业公司也需要创新保洁服务的形式和方式，以提高服务水平。物业公司可以开展一些特色活动和服务项目，让居民体验到不同寻常的服务体验，比如为入住新业主家中免费保洁、卫生间保养等。这样可以增强物业服务品牌的知名度，也能够提高居民对物业保洁服务的满意度。
五、加强监管和评估
物业保洁服务的提升方案还应该包括加强监管和评估。建立监管机制不仅可以防止保洁人员的工作出现漏洞，还可以保证清洁效率和保洁质量。同时还应该对保洁服务进行定期评估，了解服务效果和居民反馈，及时作出改进。
六、推行社区环保
社区环境管控是物业保洁服务的核心任务之一，通过推行社区环保，可以提高物业保洁服务的质量和效率，也可以减少垃圾和污染的产生。此外，物业公司可以与居民合作推行环保、减少垃圾分类等计划，以最大化地提高环境质量和居住体验。
物业保洁服务的提升方案对于居民的生活质量和健康都有极为重要的意义。提高保洁服务的质量和效率可以让居民体验到更好的居住环境和服务体验，从而提高居民的生活幸福感。因此，物业公司必须牢记这一点，持续改进保洁服务的质量和效率。
第5篇：保洁服务方案大全
（1）日常清洁
a.大堂、洗手间、走廊、楼梯、金属制品、烟灰缸、垃圾桶、公用备品清洁(警示牌等)；
b.确保洗手间的卷筒纸、擦手纸、洗手液等耗品供应；
c.因出入频繁容易污染的区域应随时清洁；
d.随时清洁垃圾桶、烟灰缸等，以及垃圾的分类处理及清运定期清洁；
e.维持办公楼及公馆的清洁，在不影响业主的业务的前提下定期要进行的清扫、玻璃清洁、金属制品的光洁作业、地砖、墙面、灯罩、风管滤网的除尘，特殊区域的清洁作业等；
f.大清扫等联合进行的作业应有计划，以此来提高效率；
g.留意定期清洁及特殊清洁所需药水、材料的性能，避免损坏设施。
（2）楼道操作规程
1）在客户未上班之前
a.用干毛巾或鸡毛掸子清理消防箱、消防管、灭火器的浮尘。
b.清理花盆卫生及落叶。
c.用尘推推去地面上的尘土。
2）在客户上班之后
a.用半干的棉制拖布拖去地上的泥土及脚印。
b.用干拖布拖去客人留在地上的污水。
c.用尘推再进行一次清理。
3）楼道的LG地面每两个月进行一次打蜡。
（3）楼梯卫生
a.先用干抹布擦去栏杆和扶手上的`浮尘，方式为：从最上层擦到最下层。
b.用半干拖布从上到下逐级打扫台阶上的卫生（不能用湿拖布，以免客人滑倒）。
c.楼道的卫生死角及较高的窗台、铝合金窗框，在每周二、周五各打扫一次。
（4）大堂
a.用干毛巾及鸡毛掸子清理玻璃、不锈钢框架及高处浮尘。
b.用干抹布清理沙发及茶几的卫生。
c.用尘推对地面进行一次清理。
d.在随后的一天工作中，用半干的棉拖布随时拖去客人留下的脚印。
（5）玻璃
a.把浸有玻璃水的玻璃刮用适当力量按先垂直再横向刮擦玻璃，每刮擦一次，及时用毛巾轻擦玻璃胶条。
b.当玻璃较脏时，可用先浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，用适当力量按在玻璃顶端，垂直刮擦，对玻璃进行洗刮。
c.用无绒毛巾抹去玻璃框上水珠。
d.拖把拖去地面上的污水。
e.清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。
（6）灯具
a.关闭电源，架好梯子，人站在梯上，拧松灯罩螺丝，取下灯罩。
b.先用半湿毛巾抹擦灯罩内外，再用干毛巾轻抹去水份。
c.将抹干净灯罩安上，拧紧螺丝。
d.对于其它灯罩，用鸡毛掸子轻轻扫去积尘，如灯具位置较高，使用梯子辅助。
（6）候车大厅
a、及时清理乘客随手丢弃的垃圾。
b、确保候车大厅每日的消毒、杀菌。
保洁服务内容与标准
一、办公楼公共场所（不少于以下频次）
1、硬化地面2次/天清理
2、室外标识、宣传栏、信报箱/每天擦试
3、地面石材、墙面/每天清理
二、房屋内公共部位
1、楼内通道、楼梯1次/天拖扫
2、电梯厅（白天）2次/天拖扫
3、消防通道1次/天清扫
4、楼道玻璃、门窗1次/天擦试
三、大厅（有条件的参照下列标准执行）
1、地砖地面2次/天全面拖洗1次/4个月清洗
2、扶手、开关面板1次/天全面擦试
3、消防栓、过道门、踢角线1次/月全面擦拭
4、公共卫生间2次/天全面擦试
5、电梯2次/天全面清洁
（根据电梯装饰用材料用材情况进行定期养护）
第6篇：保洁服务方案大全
一、安全保证措施
一）安全保证体系
本项目将全面落实安全责任制，特别加强重点岗位和特殊工种的安全责任制。同时，健全完善安全生产规章制度和操作规程，保证安全投入的有效实施。加强安全检查和督促工作，及时消除事故隐患。组织制定并落实各类安全应急预案，组织专业应急预案演练。如实报告安全生产事故，并依法开展安全生产教育培训。
1、设置安全管理机构
为确保安全，公司成立以项目负责人为组长，项目主管为副组长，安全员等为成员组成的安全领导小组。同时，项目部成立以项目主管为首的安全事故监督小组，设立专职安全员，为项目安全监护人，自始至终进行项目的安全管理和维护，禁止违规操作，消除安全隐患。
2、制定安全管理制度
公司经常性组织安全员研究安全制度和安全操作规程，加强安全管理教育和宣传，形成人人重视安全的氛围。公司内部签订安全生产责任书，制定目标管理指标，每月进行安全生产检查评比，奖优罚劣，并且为在岗员工投保身意外伤害保险。
3、落实各项安全措施
公司在实施和完成本项目清扫保洁服务的整个过程中，将采取切实、有效的安全措施，充分关注和保障所有工作人员的安全，使项目的实施有条不紊、顺利进行。加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，提高安全意识。设专职安全员，负责项目的安全检查和管理工作，组织开展“安全生产月”活动，定期进行检查、评比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。制定相应的安全技术措施，加强对作业中事故苗头的检查分析，及时采取措施进行整改，对违章作业人员和事及时进行制止并做出处理。制定各岗位安全生产的操作规程，用以规范安全作业。
4、事故预防措施
4.1坚决执行国家“安全第一，预防为主”的安全作业方针和各项安全作业法律、法规，接受公司的监督和管理。
4.2加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业，注意自身保护。
4.3实行安全责任制，各级组织负责人，应及时同下属人员签订安全协议，实行奖罚制度。
4.4督促全体员工自觉遵守交通规则，防止发生交通意外事故。
4.5每周进行安全检查，发现安全隐患及时纠正，及时整改。
4.6组织制定强化安全操作管理办法，并采取有效措施确保安全操作得到真正落实。
4.7新进员工必须接受安全作业教育才能批准进入操作岗位。改变工作性质的员工必须重新接受安全教育才能上岗。
4.8针对存在高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，必须采取相应的有效防护措施。
4.9凡发生事故，必须按照有关规定报告。如有瞒报、虚报、漏报或故意延迟不报，除责成补报外，对事故部门给予扣发工资总额的处罚，并追究责任者的责任。对触及刑律的，要追究其法律责任。
4.10对事故责任者视情况给予批评教育、经济处罚、行政处分。对触及刑律者，要依法论处。
4.11出现事故时，必须按照程序进行事故处理，并总结教训，举一反三，杜绝类似事故再次发生。
5、安全作业技术措施
为有效预防和减少清扫保洁人员的人身伤亡，切实保障保洁人员的人身安全，必须加强一线保洁人员的安全管理工作。
5.1加大安全培训教育力度，从思想上高度重视安全工作。专职安全员每月对所有员工轮流进行培训，并邀请市交警大队为安全管理骨干进行集中培训。上岗作业安全常识是培训的重要内容之一，考核合格后方可上岗。
5.2落实安全作业规范，做好作业人员的安全防护措施，增强清扫保洁人员的安全性。清扫保洁人员上岗时要佩戴工作证，穿着反光工作服。作业时要面朝来车方向清扫，并对所有作业车辆的尾部及两侧张贴醒目的“警示条”安全标识，提高作业安全警示度，避免交通事故。
5.3保洁过程中要遵守交通规则，不得逆向作业，必须靠右行走。不随意横穿马路，过马路要走斑马线，并注意车辆行进状况，确保穿行马路的安全。
5.4在保洁工作中，注意行人安全，要合理避让。不能将车辆乱停放于公交车站、十字路口及店户门前。收集完毕的垃圾应送到指定地点，不得随意焚烧垃圾。注意不要把垃圾、污水溅到有人的地方，以免发生争执。
5.5夏季保洁时不要长时间在烈日下暴晒，以防中暑。遇有打雷等恶劣天气时，不要在电线杆旁或树下等容易引发雷击的地方停留，以确保人身安全。
5.6加强安全监督考核，落实责任到位。将清扫保洁作业安全管理纳入保洁分类管理检查和年终目标考核内容。
5.7健全安全作业责任制，建立安全员制度，加强日常安全巡查和定期检查，规范作业情况。对辖区内的环卫作业安全管理工作进行分析和总结，并对个人进行奖惩。同时，加大经费投入，提高对清扫保洁安全工作的`保障。推行机动车道以机械化清扫为主的作业方式，在提高作业效率的同时，减少道路清扫保洁作业人员的作业风险。
5.8制定主要工种安全操作规程。
5.8.1机械操作员
5.8.1.1严格遵守各项安全管理制度，不违章操作。出车前对机动保洁车加强检查，并做好车辆的例行保养工作。发现隐患和故障及时排除，确保安全。
5.8.1.2遇到大风、大雨、大雾等恶劣天气，注意安全操作。有必要时先暂停操作。
5.8.1.3按时参加安全研究，虚心研究好的操作经验，提高操作水平。
5.8.1.4加强对随车安全设施的检查和保养，发现问题立即向有关部门汇报。及时补缺或更换，采取有效措施，确保安全运转。
5.8.2保洁员
5.8.2.1自觉遵守劳动纪律和安全生产规章制度，不违章作业。有权拒绝违章指挥。
5.8.2.2具备高度的自我保护意识。随车作业时，加强瞭望，提醒机动车的安全转弯、调头、起步等。
5.8.2.3发生事故时，注意保护现场，及时抢救并向有关部门报告。
5.8.2.4按时参加安全研究，配合车辆操作驾驶员做好车辆保养和安全设施的检查工作，确保安全。
6员工安全管理规定
在员工手册中规定安全管理内容，促使员工自觉执行安全管理规定。
6.1员工安全工作权利
6.1.1享有危险因素和应急措施的知情权。
6.1.2享有拒绝违章指挥、强令冒险工作的权利。
6.1.3享有紧急情况下的停止工作和紧急撤离权。
6.1.4享有使用合格上岗用品的权利。
6.2员工安全工作责任
6.2.1自觉遵守安全工作规章制度，不违章作业，并随时制止他人违章作业。
6.2.2接受培训，掌握安全生产技能，严格执行操作规范。
6.2.3遵守有关设备操作、维修、保养制度的规定。
6.2.4爱护和正确使用机器设备、工具、安全防护装置，正确使用上岗用品。
6.2.5关心安全工作情况，向有关领导或公司提出合理化建议。
6.2.6发现事故隐患和不安全因素及时向领导或公司汇报。
6.2.7发生工伤事故，及时抢救伤员、保护现场，报告领导，并协助调查工作。
6.2.8在汛期、雨雪天气、大风等突发应急事件中保障自身安全和设施正常运行。
6.4.1.2员工必须按规定佩戴工作服和工号牌，严禁私自更改、污损或弃用，如有需要更换或补领，应及时向项目部申请。
6.4.2工作服及工号牌使用
6.4.2.1员工在工作期间必须穿戴工作服和佩戴工号牌，严禁穿拖鞋、短裤等不符合安全要求的服装。
6.4.2.2员工应该妥善保管工作服和工号牌，不得借给他人或私自带离工地。
6.4.2.3工作服和工号牌应该定期清洗、消毒，保持干净整洁。
6.4.3工作服及工号牌归还
6.4.3.1员工因故离职或调离项目部时，必须将工作服和工号牌交回后勤保障部，如有损坏或遗失，应赔偿相应费用。
6.4.3.2员工在项目结束后，应将工作服和工号牌交回后勤保障部，如有需要留用的，应及时向上级主管申请，并经批准后方可留用。
6.5其他管理事项
6.5.1员工应该遵守公司各项管理制度和规定，严格执行各项工作任务。
6.5.2员工应该认真履行职责，提高工作效率，保证工作质量。
6.5.3员工应该积极参加各项技能培训和业务研究，提高自身素质和能力。
6.5.4员工应该遵守职业道德，保护公司形象和声誉，不得从事与工作无关的活动或利用职务谋取私利。
6.5.5员工应该保持良好的工作态度和团队合作精神，积极配合公司完成各项工作任务。
6.4.1.2员工的工作服不仅是劳动保护用品，也是公司员工的标志服装，因此不得随意更改工作服的款式。
6.4.1.3工作服只发放给公司一线作业人员。
6.4.1.4工作服的配发标准将根据工作岗位进行另行规定。
6.4.1.5员工对配发的工作服有保管和补修的责任。如果工作服污损，员工应自费清洗或修补。
6.4.1.6如果工作服在未到换发期时破损不能穿用，项目所在部门将调剂收回旧工作服替换。如果无法调剂，项目所在部门应填写《工作服换发申请表》并报后勤保障部进行换发。
6.4.1.7如果工作服丢失或因人为破损不能穿用，员工应按影响使用的月数折价赔偿费用后补发工作服。财务部将从员工工资中扣除工作服的赔偿费用。
6.4.1.8员工离职或被辞退时，应将工作服清洗干净并交回公司项目部。
6.4.1.9如果离职员工无故未交还工作服和工号牌，公司将按成本在其薪资中扣发赔偿。
6.4.2工作服穿着和工号牌佩戴要求。
6.4.2.1公司员工在上岗时应统一穿着工作服，并保持清洁、整齐。
6.4.2.2员工应根据季节转换合适的着装。夏季工作服穿着时间为五月一日至九月底，冬季工作服穿着时间为十月一日至次年四月底。特殊情况以当地项目部通知为准。
6.4.2.3员工的工号牌只限本人在工作时间使用，应佩戴在左上衣兜上方或相应位置。员工不得转借工号牌，工作岗位发生变动时应及时更换工号牌。
6.4.2.4员工穿着工作服和佩戴工号牌的情况将纳入个人绩效考核内容，由所在部门和公司质检部门负责监督考核。
7、员工手册安全及消防守则
7.1日常工作及生活安全
7.1.1员工应注意工作安全，杜绝各种意外及刑事案件发生。如遇意外情况，应以保证人员生命及公司财产安全为基本原则，保持冷静，临危不乱，采取适当的挽救措施，并迅速报告上级主管。
7.1.2员工应规范作业，杜绝隐患，最大限度地减少日常工作中的意外、危险及不必要的经济损失。
7.1.3在业余时间，员工应注意生活安全，杜绝危险举措。出外切忌惹事生非，上下车或过马路时要注意安全，并妥善保管私人财物。
7.2员工必须遵守的防火措施
7.2.1烟头必须放入烟灰缸内，切勿将点燃的火柴及未用水浸灭的烟头投入废纸箱内。
7.2.2员工不得使用电路负荷过重的电器用品。如需要使用任何高电荷的电器用品，应先向设备管理部门请示并求助。
7.2.3员工必须懂得正确使用及维护本部门的作业工具和设备，尤其是电器、机动车辆等。
7.2.4在营业场所、办公室、员工宿舍等地方不得存放任何危险物品，如鞭炮、有毒有害及可挥发的液体等。
7.2.5员工应清楚地知道最近的灭火器位置及其正确的使用方法。
7.3火警处理
7.3.1员工必须清楚地知道最近的走火通道的位置。
7.3.2当发生火警时，应保持镇定，立即采取以下措施：
7.3.2.1通知各有关部门及管理人员，清楚地报告起火地点及火灾程度；
7.3.2.2呼唤附近同事援助；
7.3.2.3抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救。因漏电导致的火警，不应用清水或泡沫灭火器扑救，应使用干粉灭火器扑救。
7.3.2.4关闭所有火警现场的门窗，并切断所有电器开关；
7.3.2.5如火警蔓延，协助引导所有人员迅速撤离火警现场；
7.3.2.6火警时不应使用电梯；
7.3.2.7火势蔓延时应使用湿毛巾遮掩口鼻，防止被浓烟窒息。
7.4水灾、风灾、暴雨等恶劣气候应急措施遇到水灾、风灾、暴雨等恶劣气候时，所有上班员工必须服从上级指示，必要时必须继续留守岗位并配合采取防御行动，同时知会有关部门，采取一切防御措施，确保员工的生命和公司财产安全得到保障。
二、安全培训
公司定期开展安全生产管理教育与培训，严格执行“未经安全教育培训的人员，不得上岗作业”的规定，有计划、有组织地对所有各项目管理人员及作业人员进行安全生产培训教育，提高各项目作业人员的安全意识，增强自我保护意识和能力。特别是新进工人的三级安全教育和特种作业人员的培训考核工作，要严格执行持证上岗制度，杜绝违章操作、违反劳动纪律的现象。
三、安全检查
1、安全检查制度
1.1班组检查
1.1.1员工自查：每日班前（作业前）班后，员工必须对本岗位工作场所使用车辆设备、工具材料进行安全检查。
1.1.2班组检查：每日班前（作业前）班后，班组负责人检查班组所使用的车辆设备、工具材料是否符合安全要求，检查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，对每天自查情况作好记录。
1.2作业区域安全检查
由作业区域安全作业责任人组织本区域安全员每月对所管辖区域进行安全大检查。各作业区域结合自己的实际情况安排安全检查，召开安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并作好每次检查记录。发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时消除。若本作业区域无法解决，应及时上报公司。
公司内部安全检查是由公司安全领导小组或相关职能部门每季度联合进行的。每次检查都要做好记录，并且发现严重的安全隐患时，公司办公室会发出事故隐患整改通知书，要求在规定时间内进行整改。如果违反有关规定和安全作业制度，将会受到处罚。此外，每半年，项目部办公室会按照“标准”进行自评，并将考核结果上报总公司并存档。
安全作业检查的内容和要求是结合各地区的气候特点以及季节变化情况，进行防暑降温、防洪、防雨、防雷电、防台等等季节性安全检查。每次检查都要做好记录，并且发现隐患时要及时消除。
安全作业检查的内容主要包括查思想、查制度、查管理和查隐患。其中，查思想是指检查项目经理、片区主管、管理员、领班和员工是否树立安全“责任重于泰山”和是否把员工的安全放在第一位的思想认识和安全意识；查制度是指检查各作业区域贯彻执行安全作业各项规章制度的情况；查管理是指检查各作业区域日常的安全管理工作；查隐患是指检查作业区域工作场所、机械设备等是否存在事故隐患。
总之，安全作业检查是保证公司安全生产的重要手段，必须严格执行，确保员工的生命安全和财产安全。
第7篇：保洁服务方案大全
1、服务理念
理念是企业的灵魂所在，是员工动力的源泉。我司保洁以不断提升服务水平为工作指导思想，以“开拓创新、永创一流”的精神为理念，不懈追求更高的服务境界，激励员工的创造性思维和创造力。在这种理念的支持下，多年来，我司保洁所管辖的众多项目，未出现过一例有效投诉。
以“没有最好，只有更好”为基础，我们引伸出了以下独具特色的理念：“最优”理念；“探索、学习、创新、提升、领先”理念；“换位思考”理念以及“零干扰”、“零缺陷”等理念。
（1）最优理念
即每个员工都有明确的职责范围，在服务过程中遇到的任何问题，都要设计出几套解决问题的方案，从客户的角度、经济的角度选择一个最佳的解决方案，达到最佳的效果。同时以最优理念为根本引伸出了几种提供优质服务的措施：“快捷服务”、“机务作风”、“便民服务”等。“快捷服务”即在接到需求信息或任务时，要求我们的员工立即行动并迅速解决问题，体现“效率就是生命”的精神；“机务作风”即是采用严谨细致的航空系统服务管理方法，对每一项工作都严格按程序认真细致地去完成；“便民服务”即向客户提供家政服务等日常保洁管理范围以外的服务，体现我司保洁的“周到服务”。
（2）探索、学习、创新、提升、领先
即在管理写字楼、高尚住宅区、商业区、市政设施等领域进行不懈的探索，寻求适合这些领域的管理方法。通过学习国内外先进的管理理论与方法，与自身的实践相结合，创造性地提炼出独具特色的新的管理方法。将这种新的方法再运用到实践中，进一步提炼升华，达到管理水平不断提高并领先于行业。
（3）换位思考
凡事都要先设身处地站在客户需求的角度进行考虑，再反过来考虑如何满足客户的需求，把客户的满意作为工作的出发点和工作的最终目标。“客户想到的我们已经做到，客户未想到的我们超前思维”，从而提供更适合客户需要的服务，满足客户的需求。
（4）零干扰
在保洁使用高峰期以外完成所有公共部位的清洁工作，确保不会因清洁使地面湿滑造成行走不便。保洁使用高峰期时，清洁员在所辖清洁范围内不断巡视保洁，发现问题及时处理，不能因保洁而影响和干扰客户。
在保证保洁正常使用的前提下，对会妨碍的工作，一律安排在保洁使用高峰期以外（突发事件需紧急处理的情况除外）。同时，在维修保养工作中，维修人员必须先做好维修区域防护及警示等措施后，方可进行工作，维修完毕，立即清理现场，以避免造成污染带来不便。
（5）零缺陷
就是要求每一个员工都要细心谨慎，把工作上可能发生的缺陷（缺点）降低到“零”的一种管理方法。零缺陷并不是说绝对没有缺陷，或缺陷绝对等于零，而是指以缺陷等于零为目标的管理理念，每一个员工用心工作，在自己的工作职责范围内力争做到无缺陷，从而培养员工高度的责任感和严谨的工作作风，提高服务质量。
2、服务定位
为实现业主满意的目标，确保他们的需求和期望得到确定，并转化为公司的服务要求，我们的服务定位为：“规范服务、高效管理、争创一流、诚信经营”。
（1）真诚合作体现了我公司尊重客户、依法经营的一贯风格，重合同、讲道德、守信誉，注意及时地沟通和协调，真诚为客户提供专业服务，为社会创造价值，服务客户、拓展市场、树立品牌的意义重于创造利润。
（2）专业保障展示我公司“创新、开拓、踏实、奋进”的企业精神，充分发挥公司管理体系、人力资源管理体系、财务预算及执行控制系统、保洁管理制度以及专用保洁管理软件五大体系的巨大作用，组织专业力量，体现专业水准，保障专业效果。
（3）长远承担注重合作的即效性，更着眼于合作的长远前景和综合效益，力避急功近利、华而不实和短期行为。有阶段计划，更有长远安排，将服务概念由委托管理期局部扩展到保洁的使用寿命期，是保洁管理人的应尽职责。
3、服务目标
（1）服务定位
为实现业主满意的目标，确保他们的需求和期望得到确定，并转化为公司的服务要求，我们的服务定位为：“规范服务、高效管理、争创一流、诚信经营”。
（2）管理目标
通过我们的努力，立争达到“三优一保证”（优美环境、优质服务、优化功能、保证安全），创后勤服务领先水平。
（3）管理模式、文明服务计划及服务承诺
1）争做行业的先驱者，实现管理规范化，服务标准化，经营规模化。服务特点是主动服务；防范未然，有效控制，并将意外率减至最低；在客户服务工作中实施严格标准，特别重视客户对管理工作的投诉及跟进。而在内部管理运营上强调的是强化专业培训；分工合理；责任明确；奖罚分明；不断提升员工的服务工作技能和服务质量，激励员工的服务热情。
2）在质量标准方面，我们提供优质的管理服务承诺，服务以客至上，文明规范，力求不断改进，自我完善。通过实施质量管理系统，我们确保服务水准达到国际级IS09001及IS014000的质量、环境标准，使本项目的服与务管理，成为空军后勤保障服务的精品。
3）突出一站式的卓越品牌服务文化理念；为绝大部分客户认同的高端保洁管理服务；发挥出本保洁服务的专业性。
（4）服务理念
客户关系：致力于与客户建立一个长期.稳定而友好的合作关系，通过严格和规范的'管理，向客户提供文明而高效的服务。
保洁服务：采用先进的清洁保洁技术手段，致力于各类保洁的高品质保洁服务，为业主营造一个整洁舒适的办公和生活环境。
员工培训：以人为本的企业思想，把员工培训工作当作企业生存与发展的重要保证措施常抓不懈。为加强公司的正规化、系统化、科学化、制度化，严格遵照制度培训、专业培训为一体的培训大纲，以提高公司的整体管理水平。作为一家专业化公司，我们在管理模式上不断创新的同时，也在硬件上不断完善，使之与公司的软件系统相匹配。公司有自己的现代化培训室，编写了从基层人员到管理人员的培训资料，从礼仪礼节、行为规范到清洁基本知识、清洁用剂用具的使用方法与技术，再到安全知识、管理方法等系统的培训资料。同时公司也招募了一批专业的培训人才，保证清洁工作的专业化、规范化。
安全服务：将安全管理寓于服务之中，以安全保服务，以服务促安全，为各业主和用户能在一个恬静.安全的环境中工作和生活创造条件。
（5）管理方式
1）经理目标责任制
我司对本项目管理方式将采取经理目标责任制。公司依据质量方针和管理目标，结合项目实际情况，与以项目经理为核心的管理团队签署项目管理目标和经济目标责任状，以保证管理处处在一个高效、务实、奋进的过程中，确保实现公司向甲方承诺的服务目标。一方面，公司对服务品质实行监督考核进而确保清洁、绿化服务的高品质；另一方面真诚地接受领导、工作人员、相关管理部门和来访客人对我司提供的清洁服务进行考评。
2）服务窗口一站制
简化服务程序，为客户提供方便快捷的服务是我们服务创新的关键。针对保洁的特性，我们将为客户提供方便快捷的“一线通”保洁服务模式，即设立客户服务部，24小时服务热线，与保洁清洁服务相关的所有服务诉求得到及时、有效的统一处理。从接受诉求，到问题处理，再到跟踪回访，全部都由该部门对口负责协调处理。整个服务流程方便、快捷、及时、有效，顺畅。
3）日常管理表格制
在服务细节管理方面，大力推行表格化管理，以服务的标准化保证高服务品质的长期性和一贯性。通过在实际工作中的总结，我们制定了140张表格，这些表格把各项管理服务工作都纳入标准化管理的轨道，将我司所倡导的“做细节大师”理念渗透进清洁服务的每一个环节中。
4）服务工作透明制
即公开我们日常工作的标准、时间及内容，自觉接受客户监督。我们将以周和月为单位，对甲方进行回访或正式会议，通报清洁服务的各项工作安排，听取甲方的意见和建议，达到共同管理的效果。
5）员工培训制度化
提供优质的服务，并赢得客户的认可，是服务企业竞争中致胜之道，而人是提供服务的载体，对人员的严格培训至关重要。我司的培训工作已制定成为公司制度，我们将根据项目服务内容，为本项目服务人员量身制订详细的培训计划。
4、作业规范
（一）、垃圾桶
垃圾桶由专人负责，垃圾量超过一半时应及时清倒，放置垃圾袋时应检查有无缺口，更换垃圾袋后应清洁垃圾桶内外壁，保持卫生、洁净、干燥。
（二）、洗手间
洗手间的地面、大小便器，每天必须彻底冲刷，除掉一切污渍，进行有效灭菌处理，及时保洁。保持洗手间空气无异味，清洁洗手间工具材料应专用，清洁完毕，清洁工具应清洗干净。
（三）、办公室
应避免在工作、休息和用餐时进行清洁作业，如有需进入领导办公室作业，应先敲门，如办公室内有人，需征得同意后才能入内工作；如确认办公室内无人，才能用钥匙开门。作业时应避免发出大的响声，同时作业应小心，不得碰撞桌、椅等物件， 严禁翻阅台面的资料、记录，摆弄摆放物品，作业完毕出门时，应随手带关门，作好记录。
（四）、“四轻服务”和“五个不”
1、在作业的全过程应严格遵守的基本操作规范，既走路轻、讲话轻、操作轻、敲门轻。
2、严格遵守的职业规范，既不该进入的地方不进入，不该动的地方不动，不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。
第8篇：保洁服务方案大全
1、需用工具
拖把、水桶、净布、伸缩杆、毛头、单面玻璃刮、玻璃铲刀、刀片、毛巾、尘推、扫帚、簸箕、洗涤精垃圾袋等。
2、日常保洁
①每天早上上班前用地拖把卖场门口拖洗干净。
②用尘推将卖场地面推尘，每天次数视人流量而定。
③擦拭玻璃门、把手、指示牌、告示牌、不锈钢、摆设等公共设施：清洁痰盆，擦拭垃圾桶，更换垃圾袋。
④下班前把垃圾清倒干净，并清洗垃圾桶内的污渍、污垢，将垃圾桶内、外擦拭干净，套上垃圾袋。
⑤每天下班前用地拖将地面、地板拖拭干净。
3、餐厅保洁程序：
1、地面清洁。
2、餐具回收清洗、消毒处理。
3、餐厅桌面、座椅保洁。
4、楼梯清扫。
5、玻璃、窗框、扶手擦拭。
4、质量标准
①地面无烟头、纸屑、垃圾、杂物、无明显灰尘。
②大理石、花岗岩、抛光砖地面、墙内有光泽。
③玻璃门无水迹、手迹、污迹、天棚、风口目视无灰尘。
④不锈钢制品保持光亮、整洁、无污渍、无灰尘。
⑤餐桌不油腻、无残留污渍，座椅无污渍、无灰尘
⑥餐具无油渍、干净、清洁
4、注意事项
①清理工作应从上到下，拖拭地面时应从里到外，逐步完成。
②玻璃门、窗除高位部分周期工作外，低位部分随时清理。
③在进行拖地或其他高位工作时，应放置工作告示牌，引人注意，以示安全。
5、根据现场勘查情况，本公司派驻保洁人员人数为10人，其中一人为保洁领班，负责日常保洁工作安排及保洁质量监督。
6、保洁费用核算：
保洁员工9名（月工资2500元/人），保洁领班1名（月工资2600元/人），保洁人员月工资总计：25100元，（此项费用包含保洁时所需药剂、服装、工具及管理费用，不含）。
第9篇：保洁服务方案大全
双方划定保洁范围、制定保洁计划、签定保洁合同(可按本公司提供样本)派出保洁人员及所用机器、工具、药剂在指定时间、地点保证质量完成任务
一、镜子保洁
1.用半湿的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端，方向从上至下，从左至右(清除灰尘)
2.用干净的干抹布擦指镜面直至发亮。(检查灰尘斑迹确保它们不再存留)
3.需要重点清洗的镜面。
4.用玻璃清洗剂从镜面的一端擦到另一端，应上下、左右擦拂直至覆盖全部为止。
5.在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂，只需喷洒一次。(使之易于清洗)
6.擦镜面直至发光闪亮。
7.从镜子的侧面来观察镜子，检察清洁效果是否满意，必要时重点擦抹一遍。打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行。
二、电梯保洁
1.把示意客人的告示牌要放于电梯门前以示工作。
2.清洁玻璃镜面。
3.用半干湿布抹电梯门(指塑料和胶条部分及木板小台阶)
4.电梯门轨道清洁。
5.按动按钮，关上电梯门。
6.用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分。
7.地面清洁(保持无灰尘，杂物)
8.把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行，规定人员，每次派一名员工操作，停一部清洁一部逐一进行。
三、检查各办公室内的卫生情况，发现不卫生随时清理。
1.清洁冷热水器，保证饮用水供应。
2.清洁男女洗手间。
3. 12:00-13:00整理办公室内务卫生。
A：抹台，台面上的文件、杂志不准翻阅清洁后把文件杂志放回原位。
B：倒纸篓。
C：清扫地面、地毯吸尘。
4.抹扶手和拖楼梯的地面。
5.周期卫生。
A：清洁空调出风孔管装饰板。
B：倒纸篓。
C：星期日办公室各门打蜡。
D：全面清洁冷热饮水器。
6.办公室人员下班后，卫生清洁工作，全面铺开。
A：收拾台面文件，书报，杂物，台面擦抹干净。
B：抹椅子(着重椅子下半部分要多抹)
C：倒纸篓。
D：抹窗台矮墙地脚线。
E：地毯吸尘、地面拖抹(注：吸尘时不准动用电脑插座以免消失电脑内储存资料)
F：清洁男女洗手间。
7.工作完毕，检查一遍如有不妥及时处理，然后关灯、关门、下班。
四、垃圾清理
清除所有的垃圾每一个卫生音质垃圾桶必须是干净的，无杂物，并且将垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地点。
1.清理烟缸在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭，将烟缸里外擦干净，无污迹。
2.清洗洗手盆及台面清洁，将指定的清洁齐用喷壶均匀地洒在洗手盆内外，并用百洁布从里向外进行擦拭，用清水冲净，再用抹布将洗手盆的里外擦拭干净。
3.清洁台面上的镜面：将玻璃洗涤剂喷洒在玻璃上，在用抹布擦拭干净，最后用干布擦净，使其发光，无污迹。
4.清洁恭桶，将洗涤剂喷洒在恭桶处，使其起清洁剂的作用。在用恭桶刷，清洁里外，使其无透变、无痕迹，光亮无异味。
5.清洁墙壁用洗涤剂擦拭，使其光亮无污迹。
6.清洁卫生间的.所有铜器使其光亮。
7.补充客用品、确保洗手液、手纸按要求配备。
8.清洁地面，将地面清扫干净，用洗洁剂进行注意边角再用拖布将清洁剂擦净，要多擦几次使其光亮。
9.空气清新，每天4次喷洒清香剂使卫生间无异味保持干净。
五、地板保洁
保养木地板，首先必须养护好其表面的漆膜，不能伤其容貌，不过，由于木材表面的漆膜各异，所以保养方法也就各不相同。硝基木器清漆地板其漆膜是抛光擦脂而成，耐水性差，因此不宜用湿布或水揩擦，以免失去光泽与起壳。
具体方法：每隔差半年或数月，用上光腊涂擦，然后再用净棉纱布揩擦即可。平时在使用过程中，采用柔软的毛巾或棉纱布抹掉漆膜上的灰尘即可。由于硝基木器清漆的耐热性、耐腐性也较差，使用时还要注意防曝晒、防烟雾。广漆和生漆地板这两种漆均为较高级的涂料，且具有良好的耐水、耐高温性能，并有自然特色，并由深变浅的特点，涂饰后可逐渐恢复原有底色，使用期间不可用低温度的清水经常揩擦。聚氨脂漆类地板经涂饰的漆膜具有较强的耐高温性、耐腐蚀性和耐酸性等特点，其保养方法与硝基木器清漆地板基本相似，但不宜用水揩擦，以免擦去表面脂质，而减少表面的光泽度。醇酸清漆地板醇酸清漆是清漆中可以罩光的佼佼者，日常使用时可用湿布或软毛巾等揩擦，不宜在这种地板上放过烫的物件，不可用塑料纸或纸一类的东西遮盖表面。其次，木地板的养护还要注意避免重金属锐器、玻璃瓷片、鞋钉等坚硬物器划伤地板，搬动家具时也不要在地板表面拖挪;应避免在地板上踩灭烟头，放置酸、碱物体;也不要直接放置开水壶、炉子等高温物体。
陈旧现象，应及时上漆。上漆方法有两种：一种是直接上漆并着色，其方法与木器家具相同，待干燥后即可涂上地板蜡，上蜡时一气涂揩均匀，切勿太厚，待蜡略微干燥后，即可擦蜡用拖把擦，直至光亮为止。二是不需任何颜色作底色，也不用任何油漆，而是直接用地板蜡揩擦。因为木地板是一种自然材料，不仅经久耐用，而且还会随着时间的推延日趋完美，更加自然，尤其是纯擦蜡木地板，将变得格外光亮、平滑、美观。
第10篇：保洁服务方案大全
卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，也是管理工作面临的最大挑战。医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。
一、服务原则
1.清洁与养护相结合
2.及时性与隐密性相结合
3.分工协助与多重保障相结合
4.计划性与改良性、应急性相结合
二、服务目标
1.卫生清洁率达到100%;
2.卫生保洁率达到99%;
3.垃圾做到日产日清，处理过程环保化；
三、服务内容
1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明亮，地面无灰尘。
2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。
3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。
4、医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的管理。
5、通信机房内环境定期维护工作。
6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。
7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。铝合金等采用特用护理剂，定期擦试，保持光洁。
8、医院内大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。
9、各接待厅环境的日常清洁维护工作。
四、清洁服务主要管理职责与要求
1.医院项目的清洁服务工作由环境管理部负责，每周计划由环境管理部负责制定并报物业服务中心批准后实施；针对医院保洁员普遍存在的责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力等容易出现的问题，为确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。如我们将对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员，实行劳动定额管理。
2.辖区安防员和楼层助理或其它管理人员对所辖区内的清洁服务工作进行监管、对作业规范性、安全性和作业质量等进行检查，协助完善安全措施和处理突发问题。
3.物业服务中心负责客户服务信息的收集、服务申报，作业信息的发布和紧急情况的调度，物业服务中心督察负责对每日清洁作业情况进行抽查考评。
4.清洁作业人员的责任区由环境管理部负责划分，并按照各片区物业特点，明确每个清洁作业人员的服务目标，作业要求与责任，编制《清洁责任区划分表》，报分公司经理审批后执行。
5.清洁作业人员的作业时间由环境管理部负责安排，并编制《日常清洁作业时间表》。清洁作业时间的安排以不应影响医院工作人员的正常工作与休息，不违犯医院的相关规定和劳动法规，并报分公司经理审批。清洁作业用品计划由环境管理部负责制定，并填写每月部门
6.《采购计划》报医院领导审批。物业服务中心行政组按照《采购控制程序》实施采购，并定期对保洁用品开展质量评审，清洁作业材料实施定点、专项控制采购，环境管理部指定专人验收保洁用品的质量。
7.清洁服务工作实施专业化分工作业，严格资质管理，未获得相应操作资格证或未经授权，不得使用与岗位不相符的工具、药品，包括操作方式进行作业，严格按照《岗位责权与操作程序》以及《清洁规程》进行操作。严格按照《日常清洁作业时间表》开展工作，未经环境管理部部长或辖区管理人员的确认，不得随意更换作业内容影响医院工作人员的工作。
8.清洁材料、作业工具和设备的管理与维护由环境管理部负责，机电工程部负责对作业工具和设备进行专业维护，严禁使用未经批准的清洁材料，或不按规定使用清洁材料；异常情况（包括出现的突发性火灾、污水、雨水井、管道严重堵塞、暴风雨、施工作业等情况）的处理按照《异常情况处理应急措施方案》实施。突发公共卫生事件按照《突发公共卫生事件应急措施》实施；
9.高空清洁作业严格按照《高空作业规程》进行操作，安全秩序部负责对高空作业的过程实施全程监控，并按照《标识样本》的要求，做好相关安全隔离与安全标识工作，物业服务中心负责发布相关警示通知。
10.通信机房、变配电房、照明和其它机电设施设备的清洁作业，由机电工程部负责按排相关持有效证件的专业人员作业，若需安排清洁作业人员清理，需提前提出申请，报分公司经理审批。清洁人员进入通信机房、变配电房作业，或实施对照明和其它机电设备的清洁作业，需由机电工程部安排的专业人员进行现场监督和指导或确认无安全隐患方可由清洁作业人员进行操作，通信机房需由医院工作人员部长部门批准，并派专业管理人员现场监督。
11.清洁服务实行多重交叉检查制度，即采取清洁作业人员自查、部门部长与辖区安防员、楼层助理或其它管理人员的日检查和分公司督察的周考核相结合的三级检查制度。环境管理部部长、楼层事务助理和分公司督察根据《清洁作业规程》，分别对各个责任区的清洁工作进行检查和考核，并填写《清洁工作日检表》、《清洁工作周考核表》、《清洁作业人员月考评表》。另外我们将倡导星级服务，并制订和实施《清洁员星级服务规范细则》以适应医院的发展。
五、日常清洁养护计划及其作业标准
根据国家优秀示范工业区、大厦物业管理标准，结合医院项目的物业特点与要求，制定医院项目正常期清洁养护计划及其作业标准，其实施效果将通过质量评审进行确认与完善，确保达到清洁服务与管理目标要求。
1、室外场地达到六无（无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋。）室内场所做到三保（地板保洁、天面保光、门窗保亮）。